تعاون

بدأ التبادل التجاري في عصور ما قبل التاريخ ، ولا يزال مستمراً لأنه يعود بالنفع على جميع أطرافه. فقد كان سكان ما قبل التاريخ يتبادلون السلع والخدمات فيما بينهم دون وجود عملة حديثة. ويؤرخ بيتر واتسون تاريخ التجارة لمسافات طويلة إلى حوالي 150 ألف عام. ^{[ 6 ]} ويعود وجود التجارة إلى تمتع المجتمعات المختلفة بميزة نسبية في إنتاج السلع القابلة للتداول.

استخدمت الإمبراطورية الرومانية التعاون من خلال الحكم بالسيطرة الظاهرة، والذي امتد من عام 31 قبل الميلاد حتى عام 1453 ميلادي (في الشرق )، وشمل حوالي خمسين دولة. وقد دعمت الإدارة الرومانية المستقرة نمو التجارة. ^{[ 7 ]} تشير الأدلة إلى أن الإمبراطورية الرومانية ويوليوس قيصر تأثرا بكتاب زينوفون اليوناني " تربية كورش" حول القيادة. ^{[ 7 ]} ينص هذا الكتاب على أن "الروابط الاجتماعية، لا الأوامر والسيطرة، كانت الآليات الأساسية للحكم". وتشير أستاذة الدراسات الكلاسيكية إيما دينش إلى أن الإمبراطورية الرومانية منحت الجنسية "للأعداء، والأعداء السابقين للدولة، وللأشخاص الذين ساعدوها. لقد كان الرومان بارعين للغاية في استقطاب الناس والأفكار". ^{[ 8 ]} أنشأ الرومان إمبراطورية مستقرة أفادت الدول التي حكموها والدول المتحالفة معهم على حد سواء. وكان الذهب والفضة عملتين ابتكرهما الرومان لدعم اقتصاد السوق، مما أدى إلى ازدهار التجارة داخل الإمبراطورية الرومانية وفرض الضرائب.

في مجتمعات الهوتريت، تُبنى الوحدات السكنية وتُخصص للعائلات، لكنها تنتمي إلى المستعمرة مع القليل من الممتلكات الشخصية. ويتناول جميع أفراد المستعمرة وجباتهم في غرفة طويلة مشتركة. ^{[ 9 ]}

مارست جماعة أونيدا نظام الملكية المشتركة (بمعنى الملكية والممتلكات المشتركة) والنقد المتبادل ، حيث كان كل فرد من أفراد الجماعة عرضة للنقد من قبل لجنة أو الجماعة ككل، خلال اجتماع عام. وكان الهدف هو إزالة الصفات السيئة. ^{[ 10 ]}

الكيبوتس هو مجتمع جماعي إسرائيلي. تجمع هذه الحركة بين الاشتراكية والصهيونية ، ساعيةً إلى شكل عملي من الصهيونية العمالية . باختيارهم الحياة الجماعية، واستلهامًا من أيديولوجيتهم الخاصة، طور أعضاء الكيبوتس نمطًا معيشيًا جماعيًا. استمرت الكيبوتسات لعدة أجيال كمجتمعات طوباوية ، على الرغم من أن معظمها تحول إلى مؤسسات رأسمالية ومدن عادية. ^{[ 11 ]}

كان مشروع مانهاتن مشروعًا تعاونيًا خلال الحرب العالمية الثانية بين الحلفاء ، وقد طوّر أول قنبلة ذرية . وكان جهدًا تعاونيًا بين الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا .

تُعزى قيمة هذا المشروع وتأثيره على التعاون المنظم إلى فانيفار بوش . ففي أوائل عام 1940، سعى بوش جاهداً لإنشاء لجنة أبحاث الدفاع الوطني . ونظرًا لإحباطه من الإخفاقات البيروقراطية السابقة في تطبيق التكنولوجيا خلال الحرب العالمية الأولى، سعى بوش إلى تنظيم القوة العلمية للولايات المتحدة لتحقيق نجاح أكبر. ^{[ 12 ]}

نجح المشروع في تطوير وتفجير ثلاثة أسلحة نووية في عام 1945: تفجير تجريبي لقنبلة بلوتونيوم انضغاطية في 16 يوليو ( اختبار ترينيتي ) بالقرب من ألاموغوردو، نيو مكسيكو ؛ وقنبلة يورانيوم مخصبة تحمل الاسم الرمزي " ليتل بوي " في 6 أغسطس فوق هيروشيما ، اليابان؛ وقنبلة بلوتونيوم ثانية ، تحمل الاسم الرمزي " فات مان " في 9 أغسطس فوق ناغازاكي، اليابان.

يتبنى أعضاء المجتمعات المتعمدة عادةً رؤية اجتماعية أو سياسية أو روحية مشتركة ، ويتشاركون المسؤوليات والموارد. تشمل هذه المجتمعات السكن التعاوني ، وصناديق الأراضي السكنية ، والقرى البيئية ، والكوميونات ، والكيبوتسات ، والأشرم ، والتعاونيات السكنية . في العادة، يتم اختيار الأعضاء الجدد في هذه المجتمعات من قبل أعضائها الحاليين، وليس عن طريق وكلاء العقارات أو ملاك الأراضي (إذا لم تكن الأرض مملوكة للمجتمع). ^{[ 13 ]}

غالباً ما ينطوي التعاون في المجتمعات الأصلية، ولا سيما في الأمريكتين، على عمل المجتمع بأكمله لتحقيق هدف مشترك ضمن هيكل أفقي يتميز بقيادة مرنة . ^{[ 14 ]} ويتعاون الأطفال في بعض المجتمعات الأصلية الأمريكية مع البالغين، حيث يمكنهم المساهمة في تحقيق الأهداف من خلال تولي مهام تتناسب مع مهاراتهم. ^{[ 15 ]}

تشمل أساليب التعلم الأصلية التعلم بالملاحظة والمشاركة الفعّالة . فعلى سبيل المثال، أظهرت دراسة أجريت على آباء وأطفال من شعب المايا ممن تلقوا أساليب التعلم الأصلية التقليدية، أنهم تعاونوا بشكل أكبر عند بناء نموذج ثلاثي الأبعاد للألغاز مقارنةً بآباء المايا الذين تلقوا تعليمًا غربيًا. ^{[ 15 ]} كما يُقدّر شعب تشيليهواني في جبال الأنديز العمل، وينظمون فرق عمل يشارك فيها أفراد كل أسرة في المجتمع. ^{[ 16 ]} ويرغب أطفال المجتمعات ذات التراث الأصلي في المساعدة في أعمال المنزل طواعيةً. ^{[ 17 ]}

في مجتمع مازاهوا الأصلي في المكسيك، يُظهر أطفال المدارس روح المبادرة والاستقلالية من خلال المشاركة في صفوفهم الدراسية، وإتمام الأنشطة بشكل متكامل، ومساعدة معلمهم وتصحيح أخطائه أثناء المحاضرات. ^{[ 18 ]} يعمل طلاب الصفين الخامس والسادس في هذا المجتمع مع المعلم على تركيب نافذة للصف؛ ويُصبح هذا التركيب مشروعًا جماعيًا يشارك فيه الطلاب جنبًا إلى جنب مع المعلم. يعملون جميعًا معًا دون الحاجة إلى قيادة، وتكون حركاتهم متناغمة وسلسة. إنها ليست عملية تلقين، بل تجربة عملية يعمل فيها الطلاب معًا كمجموعة متزامنة مع المعلم، ويتبادلون الأدوار ويتقاسمون المهام. في هذه المجتمعات، يُشدد على التعاون، ويُمنح المتعلمون الثقة لأخذ زمام المبادرة. بينما يعمل أحدهم، يراقبه الآخر باهتمام، ويُسمح للجميع بمحاولة إنجاز المهام، حيث يتولى الأكثر خبرة إكمال الأجزاء الأكثر تعقيدًا، بينما يُولي الآخرون اهتمامًا بالغًا. ^{[ 19 ]}

نظرية الألعاب فرع من فروع الرياضيات التطبيقية وعلوم الحاسوب والاقتصاد، يدرس المواقف التي يتخذ فيها عدة لاعبين قرارات بهدف تحقيق أقصى عائد ممكن. أول نقاش موثق حول نظرية الألعاب ورد في رسالة كتبها جيمس والدغريف، إيرل والدغريف الأول، عام ١٧١٣. وقدّمت أبحاث أنطوان أوغستين كورنو في المبادئ الرياضية لنظرية الثروة عام ١٨٣٨ أول نظرية عامة في هذا المجال. وفي عام ١٩٢٨، أصبحت نظرية الألعاب مجالًا معترفًا به رسميًا عندما نشر جون فون نيومان سلسلة من الأبحاث. وتُوّج عمل فون نيومان في نظرية الألعاب بكتابه " نظرية الألعاب والسلوك الاقتصادي" عام ١٩٤٤، الذي شارك في تأليفه مع أوسكار مورغنسترن . ^{[ ٢٠ ]}

يشير مصطلح المجمع الصناعي العسكري إلى علاقة وثيقة وتكافلية بين القوات المسلحة للدولة وقطاعها الصناعي الخاص والمصالح السياسية المرتبطة به . في مثل هذا النظام، يعتمد الجيش على الصناعة لتوفير المواد والدعم اللازم، بينما تعتمد صناعة الدفاع على الحكومة في الإيرادات. ^{[ 21 ]}

"سكَنك ووركس" مصطلح يُستخدم في المجالات الهندسية والتقنية لوصف مجموعة داخل مؤسسة ما تتمتع بدرجة عالية من الاستقلالية، غير مقيدة بالبيروقراطية، ومكلفة بمشاريع متقدمة أو سرية. وقد أُنشئت إحدى هذه المجموعات في شركة لوكهيد عام 1943. طوّر الفريق طائرات مبتكرة للغاية في فترات زمنية قصيرة، وتجاوز بشكل ملحوظ الموعد النهائي الأول بـ 37 يومًا. ^{[ 12 ]}

تطورت إدارة المشاريع كعلم من مجالات متنوعة تشمل البناء والهندسة والدفاع. في الولايات المتحدة، يُعد هنري غانت رائد إدارة المشاريع ، وهو معروف باستخدامه للمخطط البياني الشريطي كأداة لإدارة المشاريع، وارتباطه بنظريات فريدريك وينسلو تايلور في الإدارة العلمية ، ودراسته لإدارة بناء السفن البحرية. وتُعتبر أعماله بمثابة مقدمة للعديد من أدوات إدارة المشاريع الحديثة، بما في ذلك هيكل تجزئة العمل (WBS) وتخصيص الموارد.

شهدت خمسينيات القرن العشرين بداية عصر إدارة المشاريع الحديثة. في الولايات المتحدة، قبل ذلك، كانت المشاريع تُدار بطريقة غير منهجية ، باستخدام مخططات جانت في الغالب ، وتقنيات وأدوات غير رسمية. في ذلك الوقت، طُوّر نموذجان رياضيان لجدولة المشاريع: (1) " تقنية تقييم ومراجعة البرامج " (PERT)، التي طُوّرت كجزء من برنامج غواصات بولاريس الصاروخية التابع للبحرية الأمريكية (بالتعاون مع شركة لوكهيد ) ؛ ^{[ 22 ]} و(2) " طريقة المسار الحرج " (CPM)، التي طُوّرت في مشروع مشترك بين شركتي دوبونت وريمنجتون راند لإدارة مشاريع صيانة المصانع. وسرعان ما انتشرت هذه التقنيات الرياضية في العديد من الشركات الخاصة.

في عام ١٩٦٩، تأسس معهد إدارة المشاريع (PMI) لخدمة مصالح قطاع إدارة المشاريع. وينطلق المعهد من فرضية أن أدوات وتقنيات إدارة المشاريع مشتركة حتى بين المشاريع واسعة الانتشار، بدءًا من صناعة البرمجيات وصولًا إلى قطاع الإنشاءات. وفي عام ١٩٨١، أذن مجلس إدارة المعهد بوضع ما أصبح يُعرف باسم "دليل إدارة المشاريع" (PMBOK)، وهو عبارة عن معايير وإرشادات عملية تُستخدم على نطاق واسع في هذا المجال. وقد شهدت الرابطة الدولية لإدارة المشاريع (IPMA)، التي تأسست في أوروبا عام ١٩٦٧، تطورًا مماثلًا، حيث وضعت "خط أساس إدارة المشاريع" (IPMA Project Baseline). وتشارك كلتا المنظمتين حاليًا في تطوير معيار عالمي لإدارة المشاريع.

ومع ذلك، فإن التجاوزات الباهظة في التكاليف وتجاوز المواعيد النهائية لمشاريع البنية التحتية واسعة النطاق، ومشاريع البحث والتطوير/المشتريات العسكرية، ومشاريع المرافق العامة في الولايات المتحدة، تُظهر أن هذه التطورات لم تتمكن من التغلب على تحديات مثل هذه المشاريع. ^{[ 23 ]}

يُمكن إيجاد التعاون في مجال الأعمال داخل المؤسسات وفيما بينها، ^{[ 36 ]} وتتراوح الأمثلة من الشراكات الرسمية ، واستخدام مساحات العمل المشتركة حيث يُمكن للعاملين المستقلين العمل مع آخرين في بيئة تعاونية، والتمويل الجماعي ، وصولاً إلى تعقيدات الشركات متعددة الجنسيات . يُتيح التعاون بين المؤسسات للأطراف المشاركة استثمار الموارد، وتحقيق الأهداف بشكل مشترك، وتبادل المعلومات والموارد والمكافآت والمسؤوليات، فضلاً عن اتخاذ القرارات المشتركة وحل المشكلات. ^{[ 37 ]} يُمكن أن يكون التعاون بين القطاعات العامة والخاصة والتطوعية فعالاً في معالجة مشكلات السياسات المعقدة، ولكن قد يكون التعامل معه أكثر فعالية من خلال فرق وشبكات عابرة للحدود مقارنةً بالهياكل التنظيمية الرسمية. ^{[ 38 ]} في المقابل، أولى باحثو الأعمال والإدارة اهتماماً كبيراً لأهمية الآليات الرسمية وغير الرسمية لدعم التعاون بين المؤسسات. ^{[ 39 ]} ويشيرون بشكل خاص إلى دور الآليات التعاقدية والعلاقاتية والتوترات الكامنة بينهما. ^{[ 40 ]} تُقدّم شركة يونيليفر، المُصنّعة العالمية ، فرص التعاون مع الشركات الناشئة المُبتكرة ، ويُشير برنامجها "يونيليفر فاوندري" إلى أكثر من 400 مثال على "التعاون الاستراتيجي" في هذا المجال. ^{[ 41 ]} وقد أُشيد بالمشتريات التعاونية كوسيلة لتحقيق وفورات مالية وكفاءة تشغيلية في اقتناء السلع والخدمات المشتركة في القطاع العام، ^{[ 42 ]} وتحقيق نتائج مُفيدة للطرفين في القطاع الخاص. ^{[ 43 ]} يُتيح التعاون تحسين التواصل داخل المؤسسات وعلى امتداد سلاسل التوريد . وهو وسيلة لتنسيق الأفكار المُختلفة من العديد من الأشخاص لتوليد مجموعة واسعة من المعارف. وقد أظهر التعاون مع عدد قليل من الشركات المُختارة تأثيرًا إيجابيًا على أداء الشركة ونتائج الابتكار. ^{[ 44 ]}

لقد وفرت التكنولوجيا الإنترنت، والاتصال اللاسلكي، وأدوات التعاون مثل المدونات ومواقع الويكي، مما أتاح إمكانية " التعاون الجماعي ". وبات بإمكان الناس التواصل وتبادل الأفكار بسرعة، متجاوزين بذلك الحدود الجغرافية والثقافية الراسخة. وتتغلغل الشبكات الاجتماعية في ثقافة الأعمال، حيث تشمل استخداماتها التعاونية مشاركة الملفات ونقل المعرفة . ووفقًا للمؤلف إيفان روزن، فإن الهياكل التنظيمية القائمة على القيادة والسيطرة تعيق التعاون، وأن استبدال هذه الهياكل يسمح بازدهار التعاون. ^{[ 45 ]} ويقتبس مقال للي غوميز نُشر في مجلة MIT Technology Review عام 2011 عن روزن قوله إن ثقافة التمركز حول النجوم، السائدة في المجتمع الأمريكي وفي المؤسسات، "تعيق التعاون الذي يرى أنه قادر على جعل الشركات أكثر فعالية". ^{[ 46 ]}

أظهرت الدراسات أن التعاون يمكن أن يزيد من الإنجاز والإنتاجية. ^{[ 47 ]} ومع ذلك، يشير بيل هوبر، الرئيس السابق للجمعية الدولية لإدارة العقود والتجارة (IACCM، والتي تُعرف الآن باسم World Commerce & Contracting )، إلى أن ليس كل الشركات تمتلك ما يسميه "الروح التعاونية". ^{[ 48 ]} ويجادل هوبر بأن

غالباً ما تُعزى أسباب فشل الشركات في تطبيق أو الحفاظ على علاقات تعاون ناجحة إلى عدم كفاية دعم القيادة أو إلى ضعف مهارات التعاون. ^{[ 48 ]}

سلّط ​​أندرو كوكس، الأستاذ السابق في كلية برمنغهام للأعمال ومؤسس المعهد الدولي للمشتريات والإمداد المتقدمة (IIAPS)، ^{[ 49 ]} الضوء على مخاطر الاعتقاد بأن العلاقات التعاونية تُنتج دائمًا نتائج " رابحة للطرفين " تُفيد كلاً من المشترين والبائعين في العلاقات التجارية. ويستشهد كوكس بدراسات حالة تُظهر كيف نجح مشترون أكفاء في استخدام التعاون لضمان الحصول على قيمة مقابل أموالهم ، بينما تُظهر أمثلة أخرى كيف خسر مشترون "غير أكفاء" ممن استخدموا "ما يبدو في البداية نتائج رابحة للطرفين" أمام "موردين أكثر كفاءة تجارية". ^{[ 50 ]} وفيما يتعلق بأحد أمثلته، يخلص كوكس إلى أن

انطلاقاً من الاعتقاد بأن المشتري كان في وضع مربح للطرفين، سرعان ما اتضح أنه إما وضع خاسر للطرفين أو في أحسن الأحوال وضع مربح جزئياً للطرفين لصالح المورد. ^{[ 50 ]}

أظهرت دراسة استمرت أربع سنوات حول التعاون بين المنظمات في مجال الصحة النفسية أن التعاون الناجح قد يتعثر بسرعة بسبب توجيه السياسات الخارجية، لا سيما عندما يقوض العلاقات المبنية على الثقة. ^{[ 51 ] [ 52 ]} كما أن التعاون مهدد بانتهازية الشركاء التجاريين واحتمالية حدوث إخفاقات في التنسيق قد تعرقل جهود حتى الأطراف حسنة النية.

كتبت مارغريتا ليب، الأستاذة بجامعة تيلبورغ في هولندا، عن كيفية تشجيع الأفراد الذين يعملون معًا أحيانًا لسلوكيات غير نزيهة تُعطي الأولوية للربح، كما فعلت فولكس فاجن بتزييف مستويات انبعاثات المركبات . غالبًا ما يبدأ هذا بكذب شخص واحد، مما يحفز أو يضغط على الآخرين لتصعيد الأمر ردًا على ذلك. ^{[ 53 ]}

في السنوات الأخيرة، أصبح التدريس التشاركي أكثر شيوعًا، ويُلاحظ في الفصول الدراسية الأمريكية في جميع المراحل الدراسية والتخصصات. ^{[ 54 ]} كان يُنظر إليه سابقًا على أنه يربط بين معلمي التربية الخاصة ومعلمي التعليم العام، أما الآن فيُعرّف بشكل أعم بأنه "...معلمان متخصصان يقدمان تعليمًا جوهريًا لمجموعة متنوعة من الطلاب في مكان واحد." ^{[ 55 ]}

مع ازدياد تنوّع الفصول الدراسية الأمريكية، ازدادت التحديات التي تواجه المعلمين. ونظرًا لاختلاف احتياجات الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة، ومتعلمي اللغة الإنجليزية كلغة ثانية، والطلاب ذوي المستويات الأكاديمية المختلفة، فقد طوّر المعلمون أساليب جديدة لتوفير دعم إضافي للطلاب. ^{[ 56 ] [ 57 ]} عمليًا، يبقى الطلاب في الفصل الدراسي ويتلقون التعليم من معلميهم العامين ومعلمي التربية الخاصة. ^{[ 54 ]}

في تقرير عام 1996 بعنوان "الأهم: التدريس من أجل مستقبل أمريكا"، يمكن تعزيز النجاح الاقتصادي إذا طور الطلاب القدرة على تعلم كيفية "إدارة الفرق... والعمل معًا بنجاح ضمن فرق". ^{[ 58 ]}

يتزايد استخدام المعلمين للبرامج التعاونية لإنشاء بيئات تعليمية افتراضية . يتيح لهم ذلك مشاركة المواد التعليمية والتعليقات مع الطلاب، وفي بعض الحالات مع أولياء الأمور. تشمل الأساليب ما يلي: ^{[ 59 ]}

• مهارات القرن الحادي والعشرين
• الشراكات التعاونية
• الشراكات التعاونية: الأعمال/الصناعة - التعليم
• دائرة التعلم

أصبح التعاون في مجال التواصل التقني (المعروف أيضًا بالكتابة التقنية) ذا أهمية متزايدة في إنشاء ونشر الوثائق التقنية في العديد من المجالات التقنية والمهنية، بما في ذلك: أجهزة وبرامج الحاسوب، والطب، والهندسة، والروبوتات، والطيران، والتكنولوجيا الحيوية، وتقنية المعلومات، والتمويل. يتيح التعاون في التواصل التقني مرونةً وإنتاجيةً وابتكارًا أكبر للكتاب التقنيين والشركات التي يعملون بها، مما ينتج عنه وثائق تقنية أكثر شموليةً ودقةً من تلك التي ينتجها الأفراد. ويتم التعاون في التواصل التقني عادةً عبر مساحات عمل مشتركة للوثائق (مثل مستندات جوجل)، ومن خلال مواقع التواصل الاجتماعي، ومؤتمرات الفيديو، والرسائل النصية القصيرة والرسائل الفورية، ومنصات التأليف السحابية.

شهد التعاون العلمي تطورًا سريعًا خلال القرن العشرين، كما يتضح من تزايد عدد المؤلفين المشاركين في الأبحاث المنشورة. وقد وجد فاغنر وليدسدورف أن التعاون الدولي قد تضاعف بين عامي 1990 و2005. ^{[ 4 ]} وبينما ارتفع عدد المؤلفين المشاركين داخل الدول، إلا أن هذا الارتفاع كان أبطأ، ولم يُستشهد به بنفس القدر. ^{[ 4 ]} ومن الأمثلة البارزة على التعاون العلمي: سيرن ، ومحطة الفضاء الدولية ، وتجربة الاندماج النووي ITER ، ومشروع الدماغ البشري التابع للاتحاد الأوروبي .

يُعرَّف التعاون في مجال الرعاية الصحية بأنه قيام متخصصي الرعاية الصحية بأدوار تكاملية والعمل معًا بتعاون، وتقاسم مسؤولية حل المشكلات واتخاذ القرارات لوضع وتنفيذ خطط رعاية المرضى. ^{[ 61 ]} يُسهم التعاون بين الأطباء والممرضين وغيرهم من متخصصي الرعاية الصحية في تعزيز وعي أعضاء الفريق بنوعية معارف ومهارات بعضهم البعض، مما يؤدي إلى تحسين مستمر في عملية صنع القرار. ^{[ 61 ]} تُقدَّم خطة تعاونية إلى كل مجلس طبي في الولاية التي يعمل بها مساعد الطبيب. تُحدد هذه الخطة رسميًا نطاق الممارسة الذي يُقره الطبيب.

يشمل التعاون في مجال التكنولوجيا مجموعة واسعة من الأدوات التي تُمكّن مجموعات من الأشخاص من العمل معًا، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية، والرسائل الفورية، ومساحات العمل الجماعية، ومشاركة المواقع الإلكترونية، والمؤتمرات الصوتية، والفيديو، والاتصالات الهاتفية. وتتبنى العديد من الشركات الكبرى منصات التعاون لتمكين الموظفين والعملاء والشركاء من التواصل والتفاعل بفعالية.

تركز أدوات التعاون المؤسسي على تشجيع الذكاء الجماعي وتعاون الموظفين على مستوى المؤسسة أو مع الشركاء. وتشمل هذه الأدوات ميزات مثل التواصل بين الموظفين، وتوصيات الخبراء، وتبادل المعلومات، وتحديد مواقع الخبرات، وتلقي ملاحظات الأقران ، والتعاون الفوري. وعلى المستوى الشخصي، يُمكّن هذا الموظفين من تعزيز وعيهم الاجتماعي وتوسيع نطاق تفاعلاتهم. يشمل التعاون أساليب التواصل المتزامنة وغير المتزامنة، ويُستخدم كمصطلح شامل لمجموعة واسعة من البرامج. ولعلّ أكثر أشكال التعاون المتزامن شيوعًا هو مؤتمرات الويب، ولكن المصطلح قد يشمل أيضًا الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت، والرسائل الفورية، والتفاعل المرئي الغني بتقنية التواجد عن بُعد.

تعتمد فعالية الجهود التعاونية على ثلاثة عوامل حاسمة:

• تواصل
• إدارة المحتوى
• سير العمل