وسائل التواصل الاجتماعي

أُطلق نظام PLATO عام 1960 في جامعة إلينوي ، ثم تولت شركة Control Data Corporation تسويقه تجاريًا . وقدّم النظام أشكالًا مبكرة من ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، مع ابتكارات مثل Notes، وهو تطبيق منتدى الرسائل الخاص بنظام PLATO؛ وTERM-talk، وهي ميزة المراسلة الفورية؛ وTalkomatic ، التي ربما كانت أول غرفة دردشة عبر الإنترنت ؛ وNews Report، وهي صحيفة إلكترونية جماعية المصدر ؛ بالإضافة إلى المدونات وقوائم الوصول، التي تُمكّن مالك ملف الملاحظات أو أي تطبيق آخر من تقييد الوصول إلى مجموعة معينة من المستخدمين، على سبيل المثال، الأصدقاء أو زملاء الدراسة أو زملاء العمل فقط. ^{[ 18 ]}

شبكة أربانت ، التي انطلقت عام 1969، مكّنت بحلول أواخر السبعينيات من تبادل الأفكار والتواصل بين الأفراد من غير الجهات الحكومية والتجارية، كما يتضح من آداب استخدام الشبكة (أو " الآداب الإلكترونية ") الموصوفة في دليل الحوسبة الصادر عام 1982 عن مختبر الذكاء الاصطناعي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا . [ ^{19 ] تطورت} أربانت إلى الإنترنت في التسعينيات. ^{[ 20 ]} أما يوزنت ، التي ابتكرها توم تروسكوت وجيم إليس عام 1979 في جامعة نورث كارولينا في تشابل هيل وجامعة ديوك ، فكانت أول تطبيق مفتوح المصدر للتواصل الاجتماعي، وقد أُنشئت عام 1980.

ظهر نظامٌ أوليٌّ لأنظمة لوحات الإعلانات الإلكترونية (BBS)، يُعرف باسم "ذاكرة المجتمع" ، بحلول عام 1973. وظهرت أنظمة لوحات الإعلانات الإلكترونية واسعة الانتشار مع نظام لوحة الإعلانات الحاسوبية في شيكاغو، الذي انطلق في 16 فبراير 1978. وسرعان ما امتلكت معظم المدن الأمريكية الكبرى أكثر من نظام لوحة إعلانات إلكترونية، تعمل على أجهزة TRS-80 ، و Apple II ، وحواسيب Atari ذات 8 بت ، و IBM PC ، و Commodore 64 ، و Sinclair ، وغيرها. وكانت CompuServe و Prodigy و AOL من أكبر شركات أنظمة لوحات الإعلانات الإلكترونية، وكانت من أوائل الشركات التي انتقلت إلى الإنترنت في التسعينيات. وبين منتصف الثمانينيات ومنتصف التسعينيات، بلغ عدد أنظمة لوحات الإعلانات الإلكترونية عشرات الآلاف في أمريكا الشمالية وحدها. ^{[ 21 ]} وكانت منتديات الرسائل السمة المميزة لأنظمة لوحات الإعلانات الإلكترونية طوال الثمانينيات وأوائل التسعينيات.

في عام ١٩٩١، قام تيم بيرنرز لي بدمج برنامج HTML النصي التشعبي مع الإنترنت، مُنشئًا بذلك شبكة الويب العالمية . أدى هذا الإنجاز إلى انتشار واسع للمدونات وقوائم البريد الإلكتروني وخدمات البريد الإلكتروني . انتقلت منتديات الرسائل إلى الويب، وتطورت إلى منتديات الإنترنت ، مدعومةً بانخفاض تكلفة الوصول إليها وقدرتها على استيعاب عدد أكبر بكثير من المستخدمين في وقت واحد.

توسعت هذه الأنظمة النصية المبكرة لتشمل الصور والفيديو في القرن الحادي والعشرين، بمساعدة الكاميرات الرقمية وهواتف الكاميرا . ^{[ 22 ]}

تطورت الخدمات عبر الإنترنت من كونها قنوات للاتصال الشبكي إلى منصات تفاعلية للتفاعل الاجتماعي الشبكي مع ظهور الويب 2.0 . ^{[ 6 ]}

بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في منتصف التسعينيات مع ابتكار منصات مثل Classmates.com و SixDegrees.com . ^{[ 23 ]} ورغم وجود برامج المراسلة الفورية والدردشة آنذاك، تميزت SixDegrees بكونها أول خدمة إلكترونية مصممة لتمكين المستخدمين من التواصل بأسمائهم الحقيقية بدلاً من التواصل المجهول. وقد احتوت على ميزات مثل الملفات الشخصية وقوائم الأصدقاء والانتماءات المدرسية، مما جعلها "أول موقع للتواصل الاجتماعي على الإطلاق". ^{[ 23 ] [ 24 ]} استُلهم اسم المنصة من مفهوم " ست درجات من التباعد "، الذي يشير إلى أن كل شخص على وجه الأرض لا يفصله عن أي شخص آخر سوى ست روابط. ^{[ 25 ]}

في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، اكتسبت منصات التواصل الاجتماعي شعبية واسعة النطاق مع ظهور بلاك بلانيت (1999) الذي سبق فريندستر وماي سبيس ، ^{[ 26 ] [ 27 ]} وتبعه فيسبوك ويوتيوب وتويتر . ^{[ 28 ]}

أشارت دراسة أجريت عام 2015 إلى أن المستخدمين على مستوى العالم يقضون 22% من وقتهم على الإنترنت في مواقع التواصل الاجتماعي، ^{[ 29 ]} ويرجع ذلك على الأرجح إلى انتشار الهواتف الذكية. ^{[ 30 ]} اعتبارًا من عام 2023، حيث استخدم ما يصل إلى 4.76 مليار شخص وسائل التواصل الاجتماعي ^{[ 31 ]} أي حوالي 59٪ من سكان العالم.

بعض المحتويات لديها القدرة على الانتشار بسرعة فائقة ، تمامًا كما تنتشر العدوى الفيروسية من شخص لآخر. مقاطع الفيديو الفيروسية مثال على ذلك. ينشر أحد المستخدمين منشورًا عبر شبكته ، مما يدفع المستخدمين الآخرين إلى فعل الشيء نفسه. قد يصل منشور من مستخدم غير معروف نسبيًا إلى أعداد هائلة من الناس في غضون ساعات. مع ذلك، لا يُعدّ الانتشار الفيروسي أمرًا مضمونًا؛ فقليل من المنشورات تصل إلى هذه المرحلة.

تُعدّ حملات التسويق الفيروسي جذابةً بشكل خاص للشركات لأنها تُتيح لها تحقيق تغطية إعلانية واسعة النطاق بتكلفة أقل بكثير من حملات التسويق التقليدية . وقد تسعى المنظمات غير الربحية والناشطون أيضاً إلى نشر المحتوى بشكل فيروسي.

توفر مواقع التواصل الاجتماعي وظائف محددة لمساعدة المستخدمين على إعادة مشاركة المحتوى، مثل خيار "الإعجاب" في موقع X وفيسبوك . ^{[ 36 ]}

كمثال على التقارب التكنولوجي ، قامت منصات التواصل الاجتماعي المختلفة بتكييف وظائفها لتتجاوز نطاقها الأصلي، مما أدى إلى تداخلها بشكل متزايد مع بعضها البعض.

من الأمثلة على ذلك موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك الذي أطلق منصة فيديو متكاملة في مايو 2007، ^{[ 50 ]} وإنستغرام ، الذي كان نطاقه الأصلي يقتصر على مشاركة الصور منخفضة الدقة، ثم أتاح إمكانية مشاركة مقاطع فيديو مدتها ربع دقيقة بدقة 640×640 بكسل [ ^{51 ] (} تم تمديدها لاحقًا إلى دقيقة واحدة بدقة أعلى). بعد ذلك، أضاف إنستغرام ميزة القصص (مقاطع فيديو قصيرة تُحذف تلقائيًا بعد 24 ساعة)، وهي فكرة شائعة في سناب شات ، وكذلك في آي جي تي في ، لعرض مقاطع الفيديو التي يمكن البحث عنها. ^{[ 52 ]} ثم تبنى يوتيوب ميزة القصص . ^{[ 53 ]}

X ، الذي كان نطاقه الأصلي هو التدوين المصغر القائم على النصوص، تبنى لاحقًا مشاركة الصور، ^{[ 54 ]} ثم مشاركة الفيديو، ^{[ 55 ] [ 56 ]} ثم استوديو وسائط لمستخدمي الأعمال، على غرار استوديو منشئي المحتوى في يوتيوب. ^{[ 57 ]}

أضافت منصة النقاش ريديت خدمة استضافة صور مدمجة لتحل محل منصة مشاركة الصور الخارجية إيمجور ، ^{[ 58 ]} ثم خدمة استضافة فيديو داخلية، ^{[ 59 ]} تلتها معارض الصور (صور متعددة في منشور واحد)، المعروفة من إيمجور. ^{[ 60 ]} وقد طبقت إيمجور ميزة مشاركة الفيديو. ^{[ 61 ] [ 62 ]}

أطلق موقع يوتيوب ميزة "المجتمع" لمشاركة المنشورات النصية فقط واستطلاعات الرأي . ^{[ 63 ]}

أشارت دراسة أجريت عام ٢٠٠٩ إلى أن الاختلافات الفردية قد تُفسر من يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي: إذ يرتبط الانفتاح والانبساط بوسائل التواصل الاجتماعي، بينما يرتبط الاستقرار العاطفي بها بعلاقة عكسية. ^{[ ٦٧ ]} وأفادت دراسة أخرى أجريت عام ٢٠١٥ أن الأشخاص ذوي التوجه العالي نحو المقارنة الاجتماعية يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بكثافة أكبر من الأشخاص ذوي التوجه المنخفض نحو المقارنة الاجتماعية. ^{[ ٦٨ ]}

أفادت مؤسسة "كومن سينس ميديا" بأن الأطفال دون سن 13 عامًا في الولايات المتحدة يستخدمون خدمات التواصل الاجتماعي، على الرغم من أن العديد من مواقع التواصل الاجتماعي تشترط أن يكون عمر المستخدمين 13 عامًا أو أكثر. ^{[ 69 ]} في عام 2017، أجرت المؤسسة استطلاعًا شمل آباء أطفال تتراوح أعمارهم بين الولادة و8 سنوات، وأفادت بأن 4% من الأطفال في هذه الفئة العمرية يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام وسناب شات أو ( موقع Musical.ly الذي توقف الآن) "غالبًا" أو "أحيانًا". ^{[ 70 ]} وفي استطلاع آخر أجرته المؤسسة عام 2019، شمل أمريكيين تتراوح أعمارهم بين 8 و16 عامًا، وأفادت بأن حوالي 31% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و12 عامًا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 71 ]} وفي ذلك الاستطلاع، سُئل المراهقون الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و18 عامًا عن موعد بدء استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي. وكان متوسط ​​العمر 14 عامًا، على الرغم من أن 28% منهم قالوا إنهم بدأوا استخدامها قبل بلوغ سن 13 عامًا.

قد تستخدم الحكومات وسائل التواصل الاجتماعي من أجل (على سبيل المثال): ^{[ 80 ]}

• يُطلعون الجمهور على آرائهم
• التفاعل مع المواطنين
• تعزيز مشاركة المواطنين
• مزيد من انفتاح الحكومة
• تحليل/رصد الرأي العام والأنشطة
• تثقيف الجمهور بشأن المخاطر والصحة العامة . ^{[ 81 ]}

تستخدم العديد من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق ، وبناء العلامة التجارية ، ^{[ 90 ]} والإعلان ، والتواصل، والعروض الترويجية ، والتدريب غير الرسمي للموظفين/التطوير التنظيمي ، وتحليل المنافسين، والتوظيف، وإدارة العلاقات/ برامج الولاء ، ^{[ 35 ]} والتجارة الإلكترونية . وتستخدم الشركات أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لرصد المحادثات وتتبعها وتحليلها لدعم برامجها التسويقية والبيعية وغيرها. وتتراوح هذه الأدوات بين تطبيقات أساسية مجانية وأدوات مدفوعة. توفر وسائل التواصل الاجتماعي معلومات حول اتجاهات السوق. ففي القطاع المالي، تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي كأداة لتحليل توجهات السوق، بدءًا من تسويق المنتجات المالية، مرورًا بتحليل اتجاهات السوق، وصولًا إلى تحديد التداول بناءً على معلومات داخلية. ^{[ 91 ]} وللاستفادة من هذه الفرص، تحتاج الشركات إلى إرشادات لاستخدام كل منصة. ^{[ 3 ]}

يُعدّ استخدام الشركات لوسائل التواصل الاجتماعي أمرًا معقدًا نظرًا لعدم سيطرة الشركات بشكل كامل على وجودها على هذه المنصات. فبدلًا من ذلك، تُقدّم الشركات وجهة نظرها من خلال المشاركة في "الحوار". ^{[ 92 ]} وتستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي ^{[ 93 ]} على مستوى العلاقة بين العملاء والمنظمة، وعلى المستوى الداخلي للمنظمة.

يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تشجع ريادة الأعمال والابتكار، من خلال تسليط الضوء على النجاحات، وتسهيل الوصول إلى الموارد التي قد لا تكون متاحة أو معروفة بسهولة بطريقة أخرى. ^{[ 94 ]}

تتعدد استخدامات وسائل التواصل الاجتماعي في السياسة . ^{[ 107 ]} يستخدم السياسيون وسائل التواصل الاجتماعي لنشر رسائلهم والتأثير على الناخبين . ^{[ 108 ]}

أفاد دونوكوس وآخرون بأن استخدام المرشحين لتويتر كان غير مسبوق خلال انتخابات الولايات المتحدة عام 2016. [ ^{109 ] [ 110 ] وقد} ازداد اعتماد الجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على المعلومات السياسية. ^{[ 109 ]} وفي الاتحاد الأوروبي ، ساهمت وسائل التواصل الاجتماعي في تضخيم الرسائل السياسية. ^{[ 111 ]} وتسعى حملات وسائل التواصل الاجتماعي ذات المنشأ الأجنبي إلى التأثير على الرأي السياسي في بلد آخر. ^{[ 112 ] [ 113 ]}

يستخدم العلماء وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة معارفهم العلمية وأبحاثهم على منصات مثل ResearchGate و LinkedIn و Facebook و X و Academia.edu . ^{[ 127 ]} وتُعدّ منصات X والمدونات من أكثر المنصات شيوعًا. وقد ساهم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، بحسب التقارير، في تحسين التفاعل بين العلماء والصحفيين وعامة الجمهور. فقد تمّت مشاركة أكثر من 495,000 رأي علمي على منصة X بين 1 سبتمبر 2010 و31 أغسطس 2011. ^{[ 128 ]} وتستجيب المدونات العلمية لاهتمام الجمهور بالتعلم والمتابعة والنقاش العلمي، وتحفزه. ويمكن كتابة المنشورات بسرعة، مما يتيح للقارئ التفاعل مع المؤلفين في الوقت الفعلي. ^{[ 129 ]} وأشارت إحدى الدراسات في سياق تغير المناخ إلى أن علماء المناخ والمؤسسات العلمية لعبوا دورًا ضئيلًا في النقاشات الإلكترونية ، متجاوزين بذلك دور المنظمات غير الحكومية . ^{[ 130 ]}

يستخدم الأكاديميون نشاط وسائل التواصل الاجتماعي لتقييم المنشورات الأكاديمية ، ^{[ 131 ]} وقياس الرأي العام، ^{[ 132 ]} وتحديد حسابات المؤثرين، ^{[ 133 ]} أو جمع الأفكار والحلول من الجمهور. ^{[ 134 ]} كما تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وغيرها للتنبؤ بنتائج الانتخابات من خلال تحليل المشاعر. ^{[ 135 ]} ويمكن دمج وسائل تواصل اجتماعي إضافية (مثل يوتيوب وجوجل تريندز ) للوصول إلى شريحة أوسع من الناخبين، وتقليل التحيز الناتج عن وسائل الإعلام، وتقدير نتائج الانتخابات بتكلفة منخفضة، بحيث لا تتجاوز نسبة الخطأ في المتوسط ​​نصف نقطة مئوية عن النسبة الحقيقية للأصوات. ^{[ 136 ]}

في بعض الأماكن، أُجبر الطلاب على تسليم كلمات مرور حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي لإدارات المدارس. ^{[ 137 ]} ولا توجد سوى قوانين قليلة تحمي خصوصية الطلاب على مواقع التواصل الاجتماعي. وتدعو منظمات مثل الاتحاد الأمريكي للحريات المدنية إلى مزيد من الحماية للخصوصية، وتحث الطلاب الذين يتعرضون لضغوط للتخلي عن معلومات حساباتهم على المقاومة. ^{[ 138 ]}

قد تتمكن الكليات والجامعات من الوصول إلى خدمات الإنترنت الخاصة بالمتقدمين، بما في ذلك حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، كجزء من عملية القبول. ووفقًا لشركة كابلان، وهي شركة متخصصة في إعداد الطلاب للتعليم العالي، استخدم 27% من مسؤولي القبول في عام 2012 محرك بحث جوجل للتعرف على المتقدمين، بينما قام 26% منهم بالتحقق من حساباتهم على فيسبوك . ^{[ 139 ]} وقد يُستبعد الطلاب الذين تتضمن صفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي محتوىً مشكوكًا فيه من عملية القبول.

أظهر استطلاع رأي أجرته الرابطة الأمريكية لمسجلي الجامعات ومسؤولي القبول في يوليو 2017 أن 11% من المشاركين أفادوا برفضهم قبول طالب بناءً على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. ويشمل ذلك 8% من المؤسسات العامة التي ينطبق عليها التعديل الأول للدستور الأمريكي. وأشار الاستطلاع إلى أن 30% من المؤسسات أقرت بمراجعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية للمتقدمين في بعض الأحيان على الأقل. ^{[ 140 ]}

استُخدمت التعليقات والصور على وسائل التواصل الاجتماعي في قضايا المحاكم، بما في ذلك قضايا قانون العمل، وحضانة الأطفال/نفقة الأطفال، وقضايا الإعاقة. بعد أن انتقد موظف في شركة آبل جهة عمله على فيسبوك ، تم فصله من العمل. وعندما رفع الموظف السابق دعوى قضائية ضد آبل بتهمة الفصل التعسفي، أصدرت المحكمة، بعد فحص منشورات الموظف على فيسبوك، حكمًا لصالح آبل، مشيرةً إلى أن المنشورات تُخالف سياسات الشركة. ^{[ 141 ]} بعد انفصال حبيبين، نشر رجل كلمات أغنية "تتحدث عن تخيلات قتل الزوجة السابقة لمغني الراب" ووجه تهديدات. وأدانته المحكمة. ^{[ 141 ]} في قضية مطالبات إعاقة، ادعت امرأة سقطت في مكان عملها أنها أصيبت بإصابة دائمة؛ فاستخدمت جهة العمل منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي لدحض ادعاءاتها. ^{[ 141 ]}

لا تقبل المحاكم دائمًا أدلة وسائل التواصل الاجتماعي، ويعود ذلك جزئيًا إلى إمكانية تزييف لقطات الشاشة أو التلاعب بها. ^{[ 142 ]} وقد يأخذ القضاة الرموز التعبيرية في الاعتبار عند تقييم التصريحات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي؛ ففي إحدى قضايا ميشيغان، حيث ادعى شخص أن شخصًا آخر قد شهر به في تعليق على الإنترنت، رفض القاضي هذا الادعاء، مشيرًا إلى وجود رمز تعبيري بعد التعليق يدل على أنه كان مزحة. ^{[ 142 ]} وفي قضية أخرى رُفعت عام 2014 في أونتاريو ضد ضابط شرطة بشأن اعتداء مزعوم على متظاهر خلال قمة مجموعة العشرين، رفضت المحكمة طلب النيابة العامة استخدام صورة رقمية للاحتجاج نُشرت على الإنترنت بشكل مجهول، لعدم احتوائها على أي بيانات وصفية تُثبت مصدرها. ^{[ 142 ]}

في 9 أبريل/نيسان 2024، رفعت قبيلة سبريت ليك في داكوتا الشمالية وقبيلة مينوميني الهندية في ويسكونسن دعوى قضائية ضد شركات التواصل الاجتماعي (ميتا بلاتفورمز - فيسبوك ، إنستغرام، سناب شات، تيك توك ، يوتيوب، وجوجل) بتهمة "سوء السلوك المتعمد". وتصف الدعوى "جهودًا متطورة ومتعمدة تسببت في عبء مستمر وكبير وطويل الأمد على القبيلة وأفرادها"، مما أدى إلى استنزاف الموارد الشحيحة المخصصة للتعليم والحفاظ على التراث الثقافي والبرامج الاجتماعية الأخرى. ^{[ 143 ]} وتُعد هذه الدعاوى القضائية المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي واحدة من عدة إجراءات قانونية رُفعت ضد عمالقة هذه الوسائل. وبشكل مستقل، رفع 33 مدعيًا عامًا في الولايات، من بينهم مدعي عام ولاية داكوتا الجنوبية، دعاوى قضائية ضد نفس المدعى عليهم بتهمة استهداف المراهقين بمحتوى رديء، وفقًا لزعمهم. وقد صرح المدعى عليهم بأنهم بصدد إطلاق أدوات وميزات أمان جديدة لحماية المستخدمين الأصغر سنًا. ^{[ 144 ]} اعتبارًا من عام 2025سنّت ثماني ولايات أمريكية (أركنساس، كاليفورنيا، فلوريدا، جورجيا، لويزيانا، ميسيسيبي، أوهايو، وتينيسي) تشريعات تحظر على القاصرين الحصول على حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل، أو تشترط على القاصرين الذين بلغوا أعماراً معينة الحصول على موافقة الوالدين لفتح حسابات. ^{[ 145 ]}

تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الأصدقاء والعائلة ^{[ 152 ]} ، وللبحث عن الحب والمغازلة ^{[ 152 ]،} ولكن لا يمكن تلبية جميع الاحتياجات الاجتماعية من خلالها ^{[ 153 ]} . فعلى سبيل المثال، ذكرت مقالة نُشرت عام 2003 أن الأفراد الذين يعانون من الوحدة أكثر ميلاً لاستخدام الإنترنت للحصول على الدعم العاطفي من غيرهم ^{[ 154 ]} . وأفاد استطلاع رأي أجرته مؤسسة "كومن سينس ميديا" عام 2018 أن 40% من المراهقين الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا يعتقدون أن وسائل التواصل الاجتماعي "مهمة للغاية" أو "مهمة جدًا" للتواصل مع أصدقائهم ^{[ 155 ]} . كما أفاد الاستطلاع نفسه أن 33% من المراهقين قالوا إن وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للغاية أو مهمة جدًا لإجراء محادثات هادفة مع الأصدقاء المقربين، بينما قال 23% منهم إنها مهمة للغاية أو مهمة جدًا لتوثيق ومشاركة حياتهم. ^{[ 155 ]} أفاد استطلاع رأي أجرته مؤسسة غالوب عام 2020 أن 53% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي البالغين في الولايات المتحدة يعتقدون أن وسائل التواصل الاجتماعي كانت وسيلة مهمة للغاية أو مهمة إلى حد ما للبقاء على اتصال مع الناس خلال جائحة كوفيد-19 . ^{[ 156 ]}

في كتابها "معًا في عزلة"، تناولت شيري توركل كيف يخلط الناس بين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل الحقيقي. ^{[ 157 ]} زعمت أن الناس يتصرفون بشكل مختلف على الإنترنت، وأنهم أقل اكتراثًا بإيذاء مشاعر الآخرين. قد تُسبب بعض التفاعلات عبر الإنترنت التوتر والقلق، نظرًا لصعوبة حذف المنشورات، والخوف من الاختراق، أو من قيام الجامعات وأصحاب العمل باستكشاف صفحات التواصل الاجتماعي. رجّحت توركل أن الكثيرين يُفضلون الرسائل النصية على التواصل المباشر، مما قد يُساهم في الشعور بالوحدة. ^{[ 157 ]} أشارت استطلاعات رأي أُجريت عام 2019 إلى وجود أدلة بين المراهقين في الولايات المتحدة ^{[ 155 ]} والمكسيك. ^{[ 158 ]} أفاد بعض الباحثين أن التبادلات التي تتضمن تواصلًا مباشرًا ورسائل متبادلة ترتبط بانخفاض الشعور بالوحدة. ^{[ 159 ]}

في وسائل التواصل الاجتماعي، يُشير مصطلح " التجسس " أو "التطفل" إلى الاطلاع على "الجدول الزمني، وتحديثات الحالة، والتغريدات ، والسير الذاتية على الإنترنت" لشخص ما بهدف الحصول على معلومات عنه وعن أنشطته. ^{[ 160 ]} ومن أنواع التطفل التطفلي التطفل على الشريك السابق بعد الانفصال. ^{[ 161 ]}

يسمح انتحال الشخصية (إنشاء هوية مزيفة) للمجرمين باستغلال الأشخاص الوحيدين. ^{[ 162 ]}

تقترح نظرية تقديم الذات أن الأفراد يديرون بوعي معلوماتهم المتعلقة بصورتهم الذاتية أو هويتهم في السياقات الاجتماعية. ^{[ 163 ]} ومن جوانب وسائل التواصل الاجتماعي الوقت المُستثمر في تخصيص الملف الشخصي. ^{[ 164 ]} يقوم بعض المستخدمين بتقسيم جمهورهم بناءً على الصورة التي يرغبون في تقديمها، ويتيح استخدام حسابات متعددة بأسماء مستعارة على المنصة نفسها هذه الفرصة. ^{[ 165 ]}

أشارت دراسة أجريت عام 2016 إلى أن المراهقات يتلاعبن بصورتهن على وسائل التواصل الاجتماعي ليظهرن بمظهر جميل في نظر أقرانهن. ^{[ 166 ]} تسعى المراهقات إلى كسب التقدير والقبول (الإعجابات والتعليقات والمشاركات). وعندما لا تسير الأمور على ما يرام، قد تتراجع ثقتهن بأنفسهن ورضاهن عن الذات. ^{[ 166 ]} وأفاد استطلاع رأي أجرته مؤسسة "كومن سينس ميديا" عام 2018 وشمل مراهقين أمريكيين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا، أن 45% منهم قالوا إن الإعجابات مهمة إلى حد ما على الأقل، وأن 26% وافقوا إلى حد ما على أنهم يشعرون بالسوء تجاه أنفسهم إذا لم يتفاعل أحد مع صورهم. ^{[ 155 ]} وتشير بعض الأدلة إلى أن الشعور بالرفض قد يؤدي إلى ألم نفسي، ^{[ 167 ]} وقد يدفع بعض المراهقين إلى اللجوء إلى التنمر الإلكتروني. ^{[ 168 ]} ووفقًا لدراسة أجريت عام 2016، فإن دوائر المكافأة في أدمغة المستخدمين تكون أكثر نشاطًا عندما تحظى صورهم بإعجاب عدد أكبر من أقرانهم. ^{[ 169 ]}

خلصت مراجعة أجريت عام 2016 إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تُؤدي إلى حلقة مفرغة من مشاهدة الصور وتحميلها، والمقارنة الذاتية، والشعور بالإحباط، واضطراب إدراك الجسم عند عدم تحقيق النجاح الاجتماعي. ^{[ 170 ]} كما أفادت دراسة أخرى أجريت عام 2016 أن موقع بنترست يرتبط ارتباطًا مباشرًا بسلوكيات الحمية الغذائية غير الصحية. ^{[ 171 ]}

يُظهر الناس أنفسهم على وسائل التواصل الاجتماعي بأفضل صورة ممكنة؛ ^{[ 166 ]} ومع ذلك، عند رؤية صورة شخص ما المُنمّقة، قد يتساءل الآخرون عن سبب عدم كون حياتهم مثيرة أو مُرضية بنفس القدر. أشارت دراسة أجريت عام 2017 إلى أن الاستخدام المُفرط لوسائل التواصل الاجتماعي (أي الشعور بالإدمان عليها) يرتبط بانخفاض الرضا عن الحياة والثقة بالنفس. ^{[ 172 ]} كما أشارت دراسات أخرى إلى أن المقارنات على وسائل التواصل الاجتماعي قد يكون لها آثار وخيمة على الصحة البدنية والنفسية. ^{[ 173 ] [ 174 ]} في إحدى الدراسات، ذكرت النساء أن وسائل التواصل الاجتماعي هي المصدر الأكثر تأثيرًا على رضاهن عن صورة أجسامهن، بينما ذكرها الرجال كثاني أكبر عامل. وأفادت دراسة أخرى أن 87% من النساء و65% من الرجال يقارنون أنفسهم بالآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 175 ]}

على الرغم من أن مراقبة حياة المشاهير تسبق وسائل التواصل الاجتماعي بفترة طويلة، إلا أن سهولة وسرعة المقارنات المباشرة للصور والقصص مع حياة الشخص نفسه قد تزيد من تأثيرها.

ركزت الجهود المبذولة لمكافحة هذه الآثار السلبية على تعزيز تقبّل الجسد . في دراسة ذات صلة، أُبلغت نساء تتراوح أعمارهن بين 18 و30 عامًا عن منشورات تحتوي على صورتين متجاورتين لنساء يرتدين نفس الملابس وفي نفس المكان، لكن إحداهما مُحسّنة خصيصًا لإنستغرام، بينما الأخرى نسخة غير مُعدّلة و"واقعية". وأفادت النساء المشاركات في هذه التجربة بانخفاض في عدم الرضا عن أجسامهن. ^{[ 176 ]}

أشارت دراسة أجريت عام 2017 إلى وجود صلة بين اضطرابات النوم واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. وخلصت إلى أن الضوء الأزرق المنبعث من شاشات الكمبيوتر/الهواتف - وتكرار استخدامه وليس مدته - يتنبأ باضطرابات النوم، والتي تُعرف باسم "التحقق القهري ". [ 194 ^{] وللارتباط بين} استخدام وسائل التواصل الاجتماعي واضطرابات النوم تداعيات سريرية على الشباب. ^{[ 195 ]} وأفادت دراسة حديثة أن الأشخاص الذين يقعون في الربع الأعلى من حيث الاستخدام الأسبوعي لوسائل التواصل الاجتماعي يعانون من اضطرابات النوم بشكل أكبر. وبلغ متوسط ​​عدد دقائق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا 61 دقيقة. وكانت الإناث أكثر عرضة لمستويات عالية من اضطرابات النوم. ^{[ 196 ]} ويعاني العديد من المراهقين من الحرمان من النوم نتيجة قضاء ساعات طويلة ليلًا على هواتفهم، مما يجعلهم متعبين وغير مركزين في الدراسة. ^{[ 197 ]} وأفادت دراسة أجريت عام 2011 أن الوقت الذي يقضيه المستخدمون على فيسبوك يرتبط سلبًا بالمعدل التراكمي ، ولكن لم يتم إثبات العلاقة مع اضطرابات النوم. ^{[ 198 ]}

من الآثار المدروسة لوسائل التواصل الاجتماعي ما يُعرف بـ"اكتئاب فيسبوك"، والذي يُصيب المراهقين الذين يقضون وقتًا طويلًا جدًا عليها. ^{[ 8 ]} قد يؤدي ذلك إلى الانعزال، مما قد يزيد من الشعور بالوحدة وتدني تقدير الذات. ^{[ 8 ]} تُنسق وسائل التواصل الاجتماعي المحتوى لتشجيع المستخدمين على الاستمرار في التصفح. ^{[ 195 ]} تشير الدراسات إلى أن تقدير الذات لدى الأطفال يتأثر إيجابًا بالتعليقات الإيجابية، وسلبًا بالتعليقات السلبية أو انعدامها. وهذا يؤثر على إدراكهم لذواتهم. ^{[ 199 ]} أفادت دراسة أُجريت عام 2017 على ما يقرب من 6000 طالب مراهق أن أولئك الذين أبلغوا عن أعراض شبيهة بالإدمان لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كانوا أكثر عرضة للإبلاغ عن تدني تقدير الذات وارتفاع مستويات أعراض الاكتئاب. ^{[ 200 ]}

أما التأثير العاطفي الثاني فهو الإرهاق الناتج عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والذي يُعرَّف بأنه التناقض، والإنهاك العاطفي، وفقدان الإحساس بالذات . التناقض هو الحيرة بشأن فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. والإنهاك العاطفي هو التوتر الناتج عن استخدامها. أما فقدان الإحساس بالذات فهو الانفصال العاطفي عنها. وتؤثر هذه العوامل الثلاثة للإرهاق سلبًا على احتمالية الاستمرار في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 201 ]}

أما التأثير العاطفي الثالث فهو " الخوف من تفويت الفرص " (FOMO)، وهو "القلق الدائم من أن الآخرين قد يمرون بتجارب مُجزية بينما يغيب المرء عنها". ^{[ 202 ]} ويرتبط هذا الشعور بزيادة التدقيق في الأصدقاء على وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 202 ]}

يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تقدم الدعم، كما فعل تويتر للمجتمع الطبي. ^{[ 203 ]} سهّلت منصة X النقاش الأكاديمي بين المتخصصين في الرعاية الصحية والطلاب، ووفرت في الوقت نفسه بيئة داعمة لهؤلاء الأفراد، وسمحت للأعضاء بدعم بعضهم البعض من خلال الإعجابات والتعليقات والمنشورات. ^{[ 204 ]} وفرت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلةً للحفاظ على تواصل كبار السن، بعد وفاة الشركاء والتباعد الجغرافي بين الأصدقاء والأحباء. ^{[ 205 ]} في مارس 2025، قتل رجل باكستاني مدير مجموعة واتساب غضبًا بعد طرده من المجموعة. ^{[ 206 ]}

يشير العديد من النقاد إلى دراسات تُظهر أن خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي تُبرز المحتوى الحزبي والمثير للفتنة. ^{[ 220 ] [ 221 ]} وبسبب خوارزميات التوصية التي تُصفّي وتعرض المحتوى الإخباري بما يتوافق مع تفضيلات المستخدمين السياسية، فإن أحد الآثار المحتملة هو زيادة الاستقطاب السياسي نتيجةً للتعرض الانتقائي . الاستقطاب السياسي هو تباين المواقف السياسية نحو التطرف الأيديولوجي . ويحدث التعرض الانتقائي عندما يُفضّل الفرد المعلومات التي تدعم معتقداته ويتجنب المعلومات التي تتعارض معها. ^{[ 222 ]} وقد شبّه جوناثان هايدت تأثير وسائل التواصل الاجتماعي ببرج بابل والفوضى التي أحدثها. ^{[ 223 ] [ 224 ] [ 13 ]}

يرى أفيف أوفاديا أن هذه الخوارزميات تحفز إنشاء محتوى مثير للانقسام، بالإضافة إلى الترويج للمحتوى المثير للانقسام الموجود بالفعل، ^{[ 225 ]} ولكن كان من الممكن تصميمها للحد من الاستقطاب. ^{[ 226 ]} في عام 2017، منح فيسبوك تفاعلات الرموز التعبيرية الجديدة وزنًا أكبر بخمس مرات في خوارزمياته من زر الإعجاب، وهو ما أكده علماء البيانات في الشركة عام 2019، والذي أدى إلى زيادة غير متناسبة في المحتوى السام والمعلومات المضللة والأخبار الرديئة. ^{[ 227 ]} لم يكن لبعض الأفكار الشائعة حول كيفية مكافحة التعرض الانتقائي أي تأثير، أو كان لها تأثير معاكس. ^{[ 228 ] [ 229 ] [ 225 ]} يدعو البعض إلى التثقيف الإعلامي كحل. ^{[ 230 ]} بينما يرى آخرون أن تقليل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، ^{[ 222 ]} أو زيادة الصحافة المحلية ^{[ 231 ] [ 232 ] [ 233 ]} قد يساعد في معالجة الاستقطاب السياسي.

أشارت دراسة أجريت عام ٢٠١٨ إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من قوة الصور النمطية. ^{[ ٢٣٤ ]} قد تحمل الصور النمطية دلالات سلبية وإيجابية على حد سواء. فعلى سبيل المثال، خلال جائحة كوفيد-١٩، اتُهم الشباب بالمسؤولية عن انتشار المرض. ^{[ ٢٣٥ ]} كما يُنظر إلى كبار السن بنظرة نمطية على أنهم يفتقرون إلى المعرفة بالسلوكيات المناسبة على وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ ٢٣٦ ]} عادةً ما تُضخّم منصات التواصل الاجتماعي هذه الصور النمطية من خلال تعزيز التحيزات القائمة على العمر عبر خوارزميات معينة، بالإضافة إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وللأسف، تُساهم هذه الصور النمطية في تعميق الفجوة الاجتماعية وتؤثر سلبًا على طريقة تفاعل المستخدمين عبر الإنترنت. ^{[ ٢٣٧ ]}

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي التبادل الثقافي الجماعي والتواصل بين الثقافات ، على الرغم من اختلاف طرق التواصل في مختلف الثقافات. ^{[ 238 ]}

أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على طريقة تواصل الشباب، من خلال إدخال أشكال جديدة من اللغة. ^{[ 239 ]} توفر الاختصارات الجديدة الوقت، كما يتضح من " LOL "، وهو الاختصار الشائع لعبارة "يضحك بصوت عالٍ".

تم إنشاء الوسم لتسهيل البحث عن المعلومات ولتمكين المستخدمين من تسليط الضوء على المواضيع التي تهمهم على أمل جذب انتباه الآخرين. يمكن استخدام الوسوم للدعوة إلى حركة ما، وحفظ المحتوى لاستخدامه لاحقًا، والسماح للمستخدمين الآخرين بالمشاركة في النقاش . ^{[ 240 ]}

بالنسبة لبعض الشباب، حلت وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية محل التواصل المباشر إلى حد كبير، وقد تفاقم الوضع بسبب العزلة التي فرضتها الجائحة، مما أدى إلى تأخير تنمية مهارات المحادثة وغيرها من المهارات الاجتماعية. ^{[ 241 ]}

أصبح مفهوم القبول الاجتماعي اليوم مرتبطًا بشكل كبير بوسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 242 ]} أفادت الأكاديمية الأمريكية لطب الأطفال أن التنمر، وتكوين مجموعات صداقة غير شاملة، والتجارب الجنسية، قد زادت من التنمر الإلكتروني، ومشاكل الخصوصية، وإرسال الصور أو الرسائل الجنسية. وانتشرت ظاهرة تبادل الصور الجنسية والانتقام الجنسي بشكل واسع، لا سيما بين القاصرين، مما يترتب عليه تبعات قانونية وخطر الإصابة بصدمات نفسية. ^{[ 243 ] [ 244 ] [ 245 ] [ 246 ]} ومع ذلك، يمكن للمراهقين تعلم المهارات الاجتماعية والتقنية الأساسية عبر الإنترنت. ^{[ 247 ]} ويمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تعزز العلاقات بمجرد البقاء على اتصال، وتكوين المزيد من الصداقات، والمشاركة في الأنشطة المجتمعية. ^{[ 8 ]}

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا رئيسيًا للأخبار والمعلومات. فقد أظهر استطلاع رأي أجراه مركز بيو للأبحاث عام 2021 أن نحو 70% من المستخدمين يحصلون على الأخبار بانتظام من وسائل التواصل الاجتماعي، ^{[ 4 ]} على الرغم من انتشار الأخبار الكاذبة والمعلومات المضللة. لا تتحمل المنصات عادةً مسؤولية دقة المحتوى، ولا يقوم العديد منها بفحصه على الإطلاق، مع أن بعض المنصات قد تحذف المحتوى الذي تعتبره إشكاليًا أو تحدّ من الوصول إليه. ^{[ 276 ] [ 277 ] [ 278 ]} وتتجاهل خوارزميات توزيع المحتوى في الغالب جوهر المحتوى، وتركز بدلاً من ذلك على مدى انتشاره.

في عام ٢٠١٨، أفاد باحثون بأن الأخبار الكاذبة تنتشر أسرع بنسبة ٧٠٪ تقريبًا من الأخبار الصحيحة على منصة X. ^{[ ٧ ]} تزيد برامج الروبوت على مواقع التواصل الاجتماعي من انتشار المحتوى الصحيح والخاطئ على حد سواء، وإذا ما استُخدمت من قِبل جهات خبيثة، فقد تصل المعلومات المضللة إلى عدد أكبر بكثير من المستخدمين. ^{[ ١٠ ]} تحاول بعض المنصات اكتشاف برامج الروبوت وحظرها، ولكن بنجاح محدود. ^{[ ١١ ]} يبدو أن الأخبار الكاذبة تحظى بتفاعل أكبر من المستخدمين، ربما لأنها جديدة نسبيًا، مما يثير فضولهم ويزيد من انتشارها. ^{[ ٣٠ ]} غالبًا ما تنتشر الأخبار الكاذبة في أعقاب الحدث مباشرة، قبل أن تكون وسائل الإعلام التقليدية مستعدة للنشر. ^{[ ٢٥ ] [ ٢١ ]}

يرى الصحفي الكندي مالكولم غلادويل أن دور وسائل التواصل الاجتماعي في الثورات والاحتجاجات مبالغ فيه. وخلص إلى أنه بينما تُسهّل وسائل التواصل الاجتماعي على الناشطين التعبير عن أنفسهم، فإن هذا التعبير على الأرجح لا يُحدث أي تأثير خارج نطاق هذه الوسائل. ويشير إلى أن ما أسماه "النشاط عالي المخاطر" ينطوي على علاقات قوية، وتنسيق، والتزام، ومخاطر جسيمة، وتضحية. ^{[ 284 ]} وادعى غلادويل أن وسائل التواصل الاجتماعي مبنية على روابط ضعيفة، ويجادل بأن "الشبكات الاجتماعية فعّالة في زيادة المشاركة - عن طريق تقليل مستوى الحافز الذي تتطلبه المشاركة". ^{[ 284 ]} ووفقًا له، "لا ينجح النشاط على فيسبوك بتحفيز الناس على تقديم تضحية حقيقية، بل بتحفيزهم على فعل ما يفعله الناس عندما لا يكون لديهم الحافز الكافي لتقديم تضحية حقيقية". ^{[ 284 ]}

خلافاً لنظرية غلادويل، أفاد استطلاع رأي أُجري عام 2018 أن الأشخاص الذين يعبرون عن آرائهم السياسية على وسائل التواصل الاجتماعي هم أكثر عرضة للمشاركة في النشاط السياسي على أرض الواقع. ^{[ 285 ]}

يُنشئ المستخدمون محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، تُحدد ملكية المحتوى بموجب شروط الخدمة التي يوافق عليها المستخدمون. وتتحكم المنصات في الوصول إلى المحتوى، وقد تُتيحه لأطراف ثالثة. ^{[ 286 ]}

على الرغم من اختلاف شروط المنصات، إلا أنها جميعها تمنح عموماً الإذن باستخدام أعمال المستخدمين المحمية بحقوق الطبع والنشر وفقاً لتقدير المنصة. ^{[ 287 ]}

بعد استحواذ فيسبوك عليها عام ٢٠١٢، كشفت إنستغرام عن نيتها استخدام المحتوى في الإعلانات دون الحصول على إذن من مستخدميها أو دفع أي مقابل لهم. ^{[ ٢٨٨ ] [ ٢٨٩ ]} ثم تراجعت عن هذه التغييرات، ووعد الرئيس التنفيذي آنذاك، كيفن سيستروم ، بتحديث شروط الخدمة. ^{[ ٢٩٠ ] [ ٢٩١ ]}

يحذر المدافعون عن حقوق الخصوصية المستخدمين من جمع بياناتهم الشخصية. تُجمع المعلومات دون موافقة المستخدم . وقد تُستخدم البيانات لأغراض إنفاذ القانون أو لأغراض حكومية أخرى. ^{[ 292 ] [ 286 ]} كما قد تُعرض المعلومات على جهات خارجية.

يميل الشباب إلى مشاركة المعلومات الشخصية التي قد تجذب المفترسين. ^{[ 293 ]}

بينما يدعي مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي أنهم يريدون الحفاظ على خصوصية بياناتهم، إلا أن سلوكهم لا يعكس هذا القلق، حيث يكشف العديد من المستخدمين عن بيانات شخصية مهمة على ملفاتهم الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، تجمع المنصات بيانات عن سلوك المستخدمين لا تُعدّ جزءًا من ملفاتهم الشخصية. وتُتاح هذه البيانات لأطراف ثالثة لأغراض تشمل الإعلانات الموجهة. ^{[ 294 ]}

أظهر استطلاع رأي أجراه مركز بيو للأبحاث عام 2014 أن 91% من الأمريكيين "يوافقون" أو "يوافقون بشدة" على أن الأفراد فقدوا السيطرة على كيفية جمع معلوماتهم الشخصية واستخدامها. وأعرب نحو 80% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عن قلقهم إزاء وصول المعلنين والشركات إلى البيانات التي يشاركونها على هذه المنصات، بينما قال 64% إن على الحكومة بذل المزيد من الجهود لتنظيم عمل المعلنين. ^{[ 295 ]} وفي عام 2019، انتقد المشرعون البريطانيون شركة فيسبوك لعدم حمايتها جوانب معينة من بيانات المستخدمين. ^{[ 296 ]}

في عام 2019، أصدر البنتاغون توجيهات للجيش وخفر السواحل ووكالات حكومية أخرى حددت "المخاطر المحتملة المرتبطة باستخدام تطبيق تيك توك، ووجهت الموظفين باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية معلوماتهم الشخصية". ^{[ 297 ]} ونتيجة لذلك، حظر الجيش وخفر السواحل وإدارة أمن النقل ووزارة الأمن الداخلي تثبيت واستخدام تطبيق تيك توك على الأجهزة الحكومية. ^{[ 298 ]}

في عام 2020، حاولت الحكومة الأمريكية حظر تطبيقي تيك توك ووي تشات في الولايات المتحدة بدعوى مخاوف تتعلق بالأمن القومي. إلا أن محكمة فيدرالية عرقلت هذه الخطوة. ^{[ 299 ]} وفي عام 2024، أصدر الكونغرس الأمريكي قانونًا يُلزم شركة بايت دانس ، الشركة الأم لتيك توك ، بالتخلي عن الخدمة أو حظرها من العمل في الولايات المتحدة. رفعت الشركة دعوى قضائية طعنت فيها بدستورية القانون، ^{[ 300 ]} لكن المحكمة العليا الأمريكية أيدت الحظر دستوريًا في يناير 2025. ^{[ 301 ]} وفي يناير 2026، تم التوصل إلى اتفاق سمح لتيك توك بمواصلة العمل في الولايات المتحدة من خلال إنشاء كيان أمريكي جديد يُسمى " مشروع تيك توك الأمريكي المشترك" . وبموجب هذا الاتفاق، تحتفظ بايت دانس بحصة 19.9% ​​من الأسهم، بينما يمتلك مستثمرون من بينهم أوراكل وسيلفر ليك وإم جي إكس الحصة المتبقية. ^{[ 302 ]}

تشير الأبحاث إلى أن منصات التواصل الاجتماعي تحفز دورة من السلوك القهري، مما يعزز أنماط الإدمان ويجعل من الصعب على الأفراد كسر هذه الدورة. ^{[ 315 ]}

رُفعت دعاوى قضائية عديدة بشأن إدمان وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الدعوى القضائية متعددة المناطق التي تزعم الأضرار الناجمة عن إدمان وسائل التواصل الاجتماعي على المستخدمين الشباب. ^{[ 316 ]}

منذ انتشار الهواتف الذكية على نطاق واسع، أصبح تقييد استخدام الهواتف ووسائل التواصل الاجتماعي بين الشباب موضوع نقاش. ^{[ 317 ]} وأفادت دراسة أجريت على أمريكيين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 عامًا أن المراهقين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من ثلاث ساعات يوميًا يتضاعف لديهم خطر الإصابة بمشاكل الصحة النفسية، بما في ذلك الاكتئاب والقلق. ^{[ 318 ]} ولم تُحسّن المنصات خوارزمياتها لمنع الشباب من مشاهدة المحتوى غير اللائق. وأفادت دراسة أجريت عام 2023 على شباب أستراليين أن 57% منهم شاهدوا محتوى عنيفًا ومثيرًا للقلق، بينما تعرض ما يقرب من نصفهم بانتظام لصور جنسية. ^{[ 319 ]} علاوة على ذلك، يميل الشباب إلى إساءة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتنمر الإلكتروني . ^{[ 320 ]} ونتيجة لذلك، مُنعت الهواتف في بعض المدارس، وفي الولايات المتحدة، حظرت بعض المدارس مواقع التواصل الاجتماعي. ^{[ 321 ]}

تُجرى نقاشات حادة حول فرض قيود معينة على وصول الأطفال إلى وسائل التواصل الاجتماعي. ويُثار جدلٌ حول استخدام هذه الوسائل في سن مبكرة، لما ينطوي عليه من مشاكل عديدة. فعلى سبيل المثال، أظهر استطلاع أجرته هيئة تنظيم الإعلام في المملكة المتحدة (Ofcom ) أن 22% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و17 عامًا كذبوا بشأن بلوغهم سن 18 عامًا على وسائل التواصل الاجتماعي. ووفقًا لنظام مُطبق في النرويج، يقضي أكثر من نصف الأطفال في سن التاسعة، والغالبية العظمى من الأطفال في سن الثانية عشرة، وقتًا على هذه الوسائل. وقد بدأت سلسلة من الإجراءات، التي يمكن تصنيفها إلى مسؤولية الوالدين ومسؤولية مزودي الخدمات الإلكترونية ، ^{[ 322 ]} للحد من المخاطر الناجمة عن هذه المشاكل. وتُعد النرويج وفرنسا من الدول التي اتخذت خطوات ملموسة في هذا الصدد. فمنذ يونيو 2023، بدأت فرنسا تشترط على منصات التواصل الاجتماعي التحقق من أعمار مستخدميها والحصول على موافقة الوالدين لمن هم دون سن 15 عامًا. أما في النرويج، فيُشترط ألا يقل عمر مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عن 13 عامًا. منح قانون السلامة على الإنترنت في المملكة المتحدة منصات التواصل الاجتماعي مهلة حتى منتصف عام 2025 لتعزيز أنظمة التحقق من العمر . ^{[ 323 ]} واستنادًا إلى إطار عمل للقيود العمرية أو الوظيفية التي أقرها القانون البريطاني والإجراءات البرلمانية، أعلنت الحكومة البريطانية في يونيو 2024 أنها ستحظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمن هم دون سن 16 عامًا كإجراء لحماية الأطفال، وتعتزم استخدام نموذج مشابه للنموذج الأسترالي. ^{[ 324 ] [ 325 ] [ 326 ]}

غالباً ما تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دوراً في الصراعات السياسية. في بعض الدول، تقوم شرطة الإنترنت أو الشرطة السرية بمراقبة استخدام المواطنين لوسائل التواصل الاجتماعي والتحكم فيه. على سبيل المثال، في عام 2013، حُظرت بعض منصات التواصل الاجتماعي في تركيا بعد احتجاجات ميدان تقسيم غيزي . وتم تعليق كل من منصة X وموقع يوتيوب مؤقتاً في البلاد بقرار من المحكمة. منح قانونٌ حصانةً لموظفي مديرية الاتصالات (TİB). كما مُنحت المديرية صلاحية حجب الوصول إلى مواقع إلكترونية محددة دون أمر قضائي. ^{[ 327 ]} ومع ذلك ، قضت المحكمة الدستورية بأن حجب المديرية لمنصة X في عام 2014 يُعد انتهاكاً لحرية التعبير. ^{[ 328 ]}

على الرغم من أن منصات التواصل الاجتماعي السائدة غير متوافقة فيما بينها، فقد اعتمدت منصات مثل ماستودون ، وجنو سوشيال ، ودياسبورا ، وفرينديكا بروتوكولات مفتوحة المصدر مثل ActivityPub . وتعمل هذه المنصات على شكل اتحاد غير رسمي لخوادم يديرها متطوعون في الغالب، ويُطلق عليها اسم فيديفيرس .

في ديسمبر 2019، دعا جاك دورسي، الرئيس التنفيذي لشركة X ، إلى "معيار مفتوح ولا مركزي لوسائل التواصل الاجتماعي". وانضم إلى شركة Bluesky لتحقيق ذلك على أرض الواقع. ^{[ 337 ]}

جادل عدد من المعلقين والخبراء بأن شركات التواصل الاجتماعي لديها حوافز لزيادة تفاعل المستخدمين إلى أقصى حد من خلال المحتوى المثير للجدل والعاطفي، مما يثبط الحوار البنّاء الذي تعتمد عليه الديمقراطيات. ^{[ 339 ]} ويصفها زاك بيوشامب من فوكس ميديا ​​بأنها وسيلة إعلامية استبدادية نظرًا لتحفيزها على إثارة الكراهية والانقسام بما يخدم مصالح الطامحين إلى الحكم الاستبدادي. ^{[ 340 ]} وتصف مجلة الإيكونوميست وسائل التواصل الاجتماعي بأنها عرضة للتلاعب من قبل المستبدين. ^{[ 341 ]} وقد يتأثر الحوار المستنير، والشعور المشترك بالواقع، والتوافق المتبادل، والمشاركة، سلبًا بنموذج أعمال وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 342 ]} وقد يكون الاستقطاب السياسي أحد النتائج الجانبية. ^{[ 343 ] [ 344 ] [ 345 ]} وقد يكون لهذا تداعيات على احتمالية العنف السياسي . ^{[ 346 ] [ 222 ]} ويدعو سيفا فايدياناثان إلى مجموعة من الحلول، بما في ذلك حماية الخصوصية وإنفاذ قوانين مكافحة الاحتكار. ^{[ 207 ]} يصف أندرو ليونارد موقع Pol.is بأنه أحد الحلول الممكنة لمشكلة الانقسام التي تشوب الخطاب التقليدي على وسائل التواصل الاجتماعي والتي أضرت بالديمقراطيات، مشيرًا إلى استخدام خوارزميته لإعطاء الأولوية لإيجاد توافق في الآراء. ^{[ 347 ] [ 348 ]}

بحسب كتاب "حرب الأمثال : تسليح وسائل التواصل الاجتماعي " ^{[ 121 ]} ، لا يقتصر استخدام تقنيات التسويق الفعّالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي على المشاهير والشركات والحكومات فحسب، بل يشمل أيضًا الجماعات المتطرفة . ^{[ 349 ]} وقد استُخدمت وسائل التواصل الاجتماعي من قِبل داعش والقاعدة للتأثير على الرأي العام في المناطق التي تنشط فيها، ولجذب انتباه المتعاطفين معها. كما استُخدمت منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة المشفرة لتجنيد الأعضاء محليًا ودوليًا. ^{[ 350 ]} وقد واجهت هذه المنصات ردود فعل عنيفة بسبب سماحها بهذا المحتوى . واستخدمت الجماعات القومية المتطرفة، ولا سيما اليمين المتطرف في الولايات المتحدة، تكتيكات مماثلة عبر الإنترنت. ومع حظر العديد من منصات التواصل الاجتماعي التقليدية لخطاب الكراهية ، برزت منصات أخرى بين اليمين المتطرف للتخطيط والتواصل، بما في ذلك تنظيم الفعاليات؛ وأصبحت هذه التطبيقات تُعرف باسم " التكنولوجيا البديلة ". وقد استُخدمت منصات مثل تيليجرام وبارلر وجاب خلال هجوم 6 يناير على مبنى الكابيتول الأمريكي ، لتنسيق الهجمات. ^{[ 351 ]} تبادل الأعضاء نصائح حول كيفية تجنب تطبيق القانون وخططهم لتنفيذ أهدافهم؛ ودعا بعض المستخدمين إلى قتل ضباط إنفاذ القانون والسياسيين. ^{[ 352 ]}