خيبة أمل

جزء من سلسلة عن
العواطف
يؤثر تصنيف في الحيوانات الذكاء العاطفي مزاج التنظيم الذاتي العلاقات الشخصية خلل التنظيم التكافؤ
العواطف قبول اعجاب عاطِفَة تسلية الغضب القلق ألم إزعاج التوقع قلق اللامبالاة الإثارة رهبة الإنتماء ملل ثقة ارتباك ازدراء الرضا شجاعة فضول اكتئاب يرغب عزيمة خيبة أمل اشمئزاز عدم الثقة شك نشوة ارتفاع إحراج الانفصال العاطفي تعاطف حماس حسد نشوة إيمان يخاف إحباط الإشباع اِمتِنان جشع حزن الشعور بالذنب سعادة الكراهية يأمل رعب العداء الإذلال اهتمام الغيرة مرح العطف الحب الوحدة حب شهوة حنين للماضي الغضب ذعر عاطفة شفقة سرور فخر غضب يندم الرفض اِرتِياح الندم استياء حزن سودادي شادنفرويد الشفقة على الذات عار صدمة الخجل الاتصال الاجتماعي حزن معاناة مفاجأة الشك يثق يتعجب يقلق
ف ت هـ

الإحباط هو الشعور بعدم الرضا الذي يتبع فشل التوقعات أو الآمال ^[1] في الظهور. على غرار الندم ، فإنه يختلف في أن الشخص الذي يشعر بالندم يركز في المقام الأول على الخيارات الشخصية التي ساهمت في نتيجة سيئة، في حين أن الشخص الذي يشعر بخيبة الأمل يركز على النتيجة نفسها. ^[2] إنه مصدر للتوتر النفسي . ^[3] دراسة خيبة الأمل - أسبابها وتأثيرها والدرجة التي يتم بها تحفيز القرارات الفردية برغبة في تجنبها - هي محور في مجال تحليل القرار ، ^{[2] [4]} حيث أن خيبة الأمل، إلى جانب الندم ، هي واحدة من العاطفتين الأساسيتين المتورطتين في اتخاذ القرار . ^[5]

يعود أصل كلمة Disappointer إلى الكلمة الإنجليزية الوسطى disappointmenten من خلال الكلمة الفرنسية القديمة desapointer . وفي معناها الحرفي، تعني الإزالة من المنصب. ^[6] ويعود استخدامها بمعنى الإحباط العام إلى أواخر القرن الخامس عشر، ويبدو أنها سُجلت لأول مرة في اللغة الإنجليزية كحالة عاطفية من الاكتئاب في منتصف القرن الثامن عشر. ^[7]

الإحباط هو استجابة ذاتية مرتبطة بالمكافآت المتوقعة . ^[8] يعتمد وقت التعافي من الإحباط على شدة الإحباط، وكذلك الشخص الذي يعاني من الإحباط. بالنسبة للبعض قد يستغرق الأمر بضع دقائق بينما بالنسبة للآخرين قد يستغرق نفس الإحباط بضعة أيام.

كما تم طرح فرضية مفادها أن الإحباط وعدم القدرة على الاستعداد له هو مصدر ضعف المناعة العرضي لدى المتفائلين . ^[9] وفي حين يتمتع المتفائلون عمومًا بصحة أفضل، ^[10] فقد يظهرون مناعة أقل عندما يتعرضون لضغوط طويلة الأمد أو لا يمكن السيطرة عليها، وهي الظاهرة التي نسبها الباحثون إلى "تأثير الإحباط". ^[9] يفترض "تأثير الإحباط" أن المتفائلين لا يستخدمون "التخفيف العاطفي" للاستعداد للإحباط وبالتالي يكونون أقل قدرة على التعامل معه عندما يتعرضون له. ^{[10] [11]} وقد تم تحدي تأثير الإحباط هذا منذ منتصف التسعينيات من قبل الباحثة سوزان سيجرستروم ، التي نشرت بمفردها وبالاتفاق العديد من المقالات لتقييم مدى معقوليتها. تشير نتائجها إلى أنه بدلاً من عدم القدرة على التعامل مع الإحباط، فإن المتفائلين أكثر عرضة لمعالجة مشاكلهم بنشاط وتجربة بعض ضعف المناعة نتيجة لذلك. ^[12]

في عام 1994، نشر المعالج النفسي إيان كريب كتاب أهمية خيبة الأمل ، حيث استعان بأعمال ميلاني كلاين وسيجموند فرويد في تطوير النظرية القائلة بأن ثقافة تجنب خيبة الأمل - وخاصة ثقافة العلاج - توفر توقعات زائفة للكمال في الحياة وتمنع الناس من تحقيق هوية ذاتية صحية . ^[13] قدم كريب مثالين لضحايا الأخطاء الطبية المتقاضين ، الذين كانوا ليقبلوا الحوادث كمسار للحياة، والأشخاص الحزينين بعد وفاة أحد أحبائهم، والذين قال إنهم قدموا لهم نموذجًا زائفًا للتعافي مصممًا لراحة معالجي الحزن أكثر من المفجوعين. ^[14]

اعتبر اللاكانيون أن خيبة الأمل في مرحلة الطفولة ضرورية للدخول إلى العالم الرمزي للثقافة ؛ ^[15] وخيبة الأمل في مرحلة البلوغ - إحباط مطالب العالم لنا - هي المفتاح لاكتشاف من نحن في الواقع. ^[16]

عندما يتم شراء السلع أو الخدمات على أمل الاستمتاع بها، ثم يفشل تسليم السلع أو الخدمات في تحقيق النتيجة المتوقعة، يسعى العملاء في بعض الأحيان إلى الحصول على تعويضات عن خرق العقد على أساس خيبة الأمل والضيق. ولا تسمح المحاكم عمومًا بمثل هذه التعويضات، ولكن هناك حالات تم فيها النظر في منح تعويضات والموافقة عليها. تشمل قضايا القانون الإنجليزي قضية Jarvis v Swans Tours Ltd (1972) وقضية Farley v Skinner (2001).

إن قضية ميلنر ضد كارنيفال (2010) هي مثال آخر حيث كان لدى العملاء، في هذه الحالة السيد والسيدة ميلنر، الذين قاموا برحلة بحرية طويلة على متن سفينة كونارد كوين فيكتوريا ، توقعات بفائدة لم تتحقق والتي تم المطالبة بتعويضات عنها لكل من "انخفاض القيمة" (الفرق الكمي بين الدفعة المقدمة والقيمة المستمدة) و"الضيق وخيبة الأمل". أعطى القاضي سيمون توكي الإذن بالاستئناف ضد حكم المحاكمة بشأن الأضرار، مشيرًا إلى أن هذه القضية "قد توفر الفرصة لتقديم إرشادات موثوقة بشأن المقياس المناسب للتعويضات في قضايا "العطلات" حيث تكون خيبة الأمل مشكلة. ^[17]

تدور نظرية خيبة الأمل، التي ابتكرها ديفيد إي. بيل في منتصف الثمانينيات مع مزيد من التطوير من قبل جراهام لومز وروبرت سوجدن ، ^[18] حول فكرة أن الأشخاص الذين يفكرون في المخاطر يشعرون بخيبة أمل عندما لا يتم تقييم نتيجة المخاطر بشكل إيجابي مثل النتيجة المتوقعة . ^[18] تم استخدام نظرية خيبة الأمل في فحص عمليات صنع القرار المتنوعة مثل عودة الهجرة وامتثال دافعي الضرائب واستعداد العملاء للدفع. ^[19] قدم ديفيد جيل وفيكتوريا بروس أدلة تجريبية على أن الناس يكرهون خيبة الأمل عندما يتنافسون. ^[20]

يركز الأفراد المحبطون على " النتائج البديلة التي كانت لتكون أفضل من تلك التي تم تجربتها بالفعل" إلى الحد الذي قد تؤدي فيه حتى النتائج الإيجابية إلى خيبة الأمل. ^[21] أحد الأمثلة، التي قدمها بيل، يتعلق بفوز في اليانصيب بمبلغ 10000.00 دولار، وهو حدث من الناحية النظرية سيتم إدراكه بشكل أكثر إيجابية إذا كان هذا المبلغ يمثل أعلى فوز ممكن في اليانصيب بدلاً من أن يمثل أقل فوز. ^[22] يعمل محللو القرار على افتراض أن الأفراد سيتوقعون إمكانية خيبة الأمل ويتخذون قرارات أقل احتمالية أن تؤدي إلى تجربة هذا الشعور. ^[18] تم طرح النفور من خيبة الأمل كتفسير لمفارقة ألياس ، وهي استجابة إشكالية في نظرية المنفعة المتوقعة حيث يثبت الناس أنهم أكثر ميلاً لاختيار مكافأة معينة بدلاً من المخاطرة بمكافأة أكبر وفي نفس الوقت يكونون على استعداد لمحاولة الحصول على مكافأة أكبر باحتمالية أقل عندما يتضمن كلا الخيارين بعض المخاطر. ^[23]

في حين ركز المطورون الأوائل لنظرية خيبة الأمل على النتائج المتوقعة، ركزت الدراسات الأحدث التي أجراها فيليب ديلكوي وأليساندرا سيلو من INSEAD على تأثير خيبة الأمل اللاحقة الناتجة عندما يتم اعتبار النتيجة الفعلية سلبية بناءً على مزيد من التطوير؛ على سبيل المثال، إذا حصل شخص ما على مكاسب أعلى من المتوقع في سوق الأوراق المالية ، فقد يكون مسرورًا حتى يكتشف بعد أسبوع أنه كان بإمكانه تحقيق ربح أكبر بكثير إذا انتظر بضعة أيام أخرى للبيع. ^[18] قد تؤثر تجربة خيبة الأمل هذه على السلوك اللاحق، ويذكر المحللون أن دمج مثل هذه المتغيرات في نظرية خيبة الأمل قد يعزز دراسة التمويل السلوكي . ^[18] يتم قياس خيبة الأمل، جنبًا إلى جنب مع الندم، من خلال الاستجواب المباشر للمستجيبين. ^[24]

• التوقع
• متلازمة باريس
• خيبة الأمل

• كريب، إيان (22 سبتمبر 1994). أهمية خيبة الأمل . روتليدج. ص 216. ISBN 978-0-415-09383-5.
• لومز، جراهام (فبراير 1988). "مزيد من الأدلة على تأثير الندم وخيبة الأمل في الاختيار في ظل عدم اليقين". إيكونوميكا . 55 (217): 47-62. doi :10.2307/2554246. JSTOR  2554246.
• ماندل، ديفيد ر.؛ دينيس ج. هيلتون؛ باتريزيا كاتيلاني (2005). علم نفس التفكير المضاد للوقائع . روتليدج. ص. 251. ISBN 978-0-415-32241-6.

• تعريف كلمة خيبة الأمل في القاموس على ويكاموس
• اقتباسات متعلقة بخيبة الأمل في ويكي الاقتباس