قائمة المراجعة
قائمة المراجعة هي نوع من مساعدات العمل المستخدمة في المهام المتكررة لتقليل الفشل من خلال التعويض عن الحدود المحتملة للذاكرة البشرية والانتباه. تُستخدم قوائم المراجعة لضمان تنفيذ الاستعدادات الحرجة للنظام بشكل كامل وبالترتيب الصحيح، [1] وفي التطبيقات الأقل أهمية لضمان عدم ترك أي خطوة خارج الإجراء. فهي تساعد في ضمان الاتساق والاكتمال في تنفيذ المهمة. ومن الأمثلة الأساسية على ذلك " قائمة المهام ". [2] ستكون قائمة المراجعة الأكثر تقدمًا عبارة عن جدول زمني ، والذي يحدد المهام التي يجب القيام بها وفقًا للوقت من اليوم أو عوامل أخرى، أو قائمة مراجعة ما قبل الرحلة لطائرة ركاب، والتي يجب أن تضمن إقلاعًا آمنًا. [3]
الوظيفة الأساسية لقائمة المراجعة هي توثيق المهمة والتدقيق عليها . [4] يمكن أن يؤدي استخدام قائمة مراجعة مصممة جيدًا إلى تقليل أي ميل لتجنب أو حذف أو إهمال الخطوات المهمة في أي مهمة. [5] لتحقيق الكفاءة والقبول، يجب أن تكون قائمة المراجعة سهلة القراءة، وتتضمن فقط الفحوصات الضرورية، وأن تكون قصيرة قدر الإمكان. [6]
تاريخ
من المقبول على نطاق واسع أن قوائم المراجعة ظهرت بعد تحطم طائرة بوينج بي-17 في 30 أكتوبر 1935. [7] ربما يكون مصدر هذه المعرفة الشائعة هو كتاب بيان قائمة المراجعة من تأليف أتول جواواندي . ومع ذلك، ينص قاموس أكسفورد الإنجليزي على أن الكلمة ظهرت في عام 1853. [8]
أقدم دليل تم اكتشافه على استخدام "قائمة التحقق" يظهر في "مجلة مجلس النواب في ولاية نيو هامبشاير في جلستهم هولدن في الكابيتول في كونكورد" الصادرة في عام 1841 والتي تصف الأحداث المتعلقة بالانتخابات في خريف عام 1840. [9]
غاية
بشكل عام، تعتبر قائمة المراجعة أداة لإدارة الجودة، وهي مساعدة لإكمال مهمة معقدة بشكل صحيح وكامل. إنها مساعدة للتذكر، وتوفر تذكيرًا بالتسلسل الصحيح، وتستخدم معرفة ومهارة المشغل بكفاءة لضمان عدم إغفال أي خطوات مهمة، حتى عندما يكون المشغل تحت الضغط أو لديه انتباه متدهور بسبب التعب أو عوامل تشتيت أخرى، كما أنها تسمح بالتحقق المتبادل، وتبقي أعضاء الفريق على اطلاع بحالة الاستعداد، ويمكنها توفير سجل قانوني لتسلسل الأحداث للإشارة إلى العناية الواجبة. [10] [3] إنها تختلف عن دليل التعليمات أو دليل التشغيل في أنها لا تقدم عادةً تفاصيل حول كيفية تنفيذ الخطوات، حيث تفترض أن المشغل كفء ومطلع على كل خطوة.
التطبيقات
تُستخدم قوائم المراجعة لضمان تنفيذ الاستعدادات الحرجة للسلامة في النظام بشكل كامل وبالترتيب الصحيح، وفي التطبيقات الأقل أهمية لضمان عدم ترك أي خطوة خارج الإجراء، أو التأكد من مراعاة جميع المكونات، أو كوسيلة لتسجيل التنوع البيولوجي.
أنظمة السلامة الحرجة
تُستخدم قوائم المراجعة للمساعدة في تجنب الإغفال العرضي للتحضيرات المهمة للمعدات والأنظمة. قد تكون هذه عمليات روتينية مثل عمليات الفحص قبل الرحلة على متن طائرة ركاب أو مناسبات نادرة نسبيًا مثل تشغيل محطة طاقة نووية أو إطلاق مركبة فضائية. تتناسب قيمة قوائم المراجعة مع تعقيد النظام وعواقب فشل النظام. قد تساعد أيضًا في التخفيف من مطالبات الإهمال في مطالبات المسؤولية العامة من خلال تقديم دليل على وجود نظام لإدارة المخاطر. قد يتم قبول قائمة مراجعة موقعة مع مستند يصف الفحوصات المدرجة كدليل على العناية الواجبة. وعلى العكس من ذلك، قد يُعتبر غياب قائمة مراجعة إلزامية دليلاً على الإهمال. [ بحاجة لمصدر ]
سلامة الطيران والرحلات الفضائية
لطالما كانت قوائم المراجعة سمة من سمات سلامة الطيران لضمان عدم إغفال العناصر الحرجة. [1] وأفضل مثال معروف هو قائمة مراجعة قمرة القيادة قبل الرحلة ، والتي تهدف إلى ضمان قيام الطاقم بتكوين الطائرة بشكل صحيح للطيران في كل رحلة. تُستخدم قائمة مراجعة عادية قبل أجزاء الرحلة الحرجة، مثل الإقلاع والاقتراب والهبوط، وهي المراحل التي تحدث فيها أعلى نسبة من الحوادث بسبب خطأ إجرائي. تُستخدم قوائم المراجعة أيضًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، لتحديد الأعطال وتصحيحها حيثما أمكن ذلك. لا يمكن أن تحل محل مهارة الطيار والاستجابة الفورية المكتسبة والممارس للأعطال الحرجة، ولكنها مفيدة لمحاولات التخفيف عندما يسمح الوقت بذلك. [3]
الرعاية الصحية
في الرعاية الصحية، وخاصة الجراحة، يمكن استخدام قوائم المراجعة للتأكد من تنفيذ الإجراء الصحيح على كل مريض. [11] وقد تم استخدام قوائم المراجعة في ممارسة الرعاية الصحية لضمان اتباع إرشادات الممارسة السريرية . ومن الأمثلة على ذلك قائمة مراجعة السلامة الجراحية لمنظمة الصحة العالمية التي تم تطويرها لمنظمة الصحة العالمية والتي وجد أنها لها تأثير كبير على تحسين سلامة المرضى. [11] وفقًا لتحليل تلوي بعد تقديم قائمة المراجعة، انخفض معدل الوفيات بنسبة 23٪ وجميع المضاعفات بنسبة 40٪، ولكن هناك حاجة إلى دراسات ذات جودة أعلى لجعل التحليل التلوي أكثر قوة. [12] لم يلق استخدام قائمة المراجعة في الرعاية الصحية النجاح دائمًا وتم التشكيك في قابلية النقل بين الإعدادات. [13] وجد استطلاع أنه ليس لها تأثير إحصائي في مجموعة من المستشفيات في مقاطعة أونتاريو في كندا. [14] في المملكة المتحدة، وجدت دراسة حول تنفيذ قائمة مرجعية لتقديم الرعاية الطبية للمرضى المسنين الذين يدخلون المستشفى أن القائمة سلطت الضوء على القيود المفروضة على تقييم الضعف في الرعاية الحادة وحفزت الفرق على مراجعة الممارسات الروتينية، ولكن هناك حاجة إلى العمل لفهم ما إذا كان من الممكن دمج قوائم المراجعة في الرعاية المعقدة متعددة التخصصات وكيفية ذلك. [15]
الغوص تحت الماء
في الغوص الاحترافي ، تُستخدم قوائم المراجعة في تحضير المعدات للغوص، وللتأكد من أن الغواص وأنظمة دعم الحياة جاهزة تمامًا قبل دخولهم الماء. إلى حد أقل، تُستخدم قوائم المراجعة من قبل أقلية من الغواصين الترفيهيين ، ومن قبل نسبة أكبر من الغواصين الفنيين أثناء عمليات الفحص قبل الغوص. [5] [16] أظهرت الدراسات أن قوائم المراجعة فعالة في تقليل عدد الأخطاء والحوادث الناتجة عنها. [16]
تطبيقات ضمان الجودة
- تُستخدم في ضمان جودة هندسة البرمجيات ، للتحقق من امتثال العملية، وتوحيد معايير الكود ومنع الأخطاء، وغيرها. [ بحاجة لمصدر ]
- تُستخدم غالبًا في الصناعة في إجراءات العمليات [ بحاجة لتوضيح ] [ بحاجة لمصدر ]
- في الدعاوى المدنية، للتعامل مع تعقيدات ممارسة الاكتشاف والحركات. ومن الأمثلة على ذلك قائمة التحقق من الدعاوى القضائية مفتوحة المصدر. [ بحاجة لمصدر ]
- يستخدمه بعض المستثمرين كجزء أساسي من عملية الاستثمار الخاصة بهم، [ بحاجة لمصدر ]
- إنشاء مجموعات البقاء في حالات الطوارئ ، ومجموعات الإسعافات الأولية ومجموعات أخرى من الأجهزة المتنوعة، لضمان اكتمال المجموعة. [ بحاجة لمصدر ]
- يتم استخدام قوائم التحقق الخاصة بالتنظيف لمراقبة الجودة. [17]
للحصول على معلومات
- قائمة مرجعية لعلم الطيور ( الفئة:قوائم مرجعية لعلم الطيور )، وهي قائمة بالطيور بأسماء موحدة تساعد علماء الطيور على التواصل مع الجمهور دون استخدام الأسماء العلمية اللاتينية . [ بحاجة لمصدر ]
- قائمة التحقق من التنوع البيولوجي هي قائمة بالكائنات الحية المسجلة من منطقة جغرافية أو تصنيف معين . وتشمل هذه القوائم العالمية التي تشير إلى استمرار وجود الأنواع داخل تصنيفات محددة، وتستخدم أيضًا لتسجيل الأنواع الموجودة في البلدان أو المناطق الحيوية أو المناطق المحمية المحددة . قد تكون بمثابة شكل من أشكال قاعدة البيانات. [18] [19]
- أداة شائعة لتتبع مجموعات البطاقات الرياضية. يتم إدخال بطاقات القائمة بشكل عشوائي في مجموعات، وتوفر معلومات حول محتويات مجموعة البطاقات الرياضية. [ بحاجة لمصدر ]
فعالية قوائم المراجعة
رنابوروالا وآخرون. (2017) وجد: [16]
إن استخدام قوائم المراجعة المحفوظة يشبه عدم استخدام أي قائمة مراجعة على الإطلاق؛ ومن ثم ينبغي تشجيع استخدام قوائم المراجعة المكتوبة بدلاً من ذلك.
تتضمن خصائص قوائم المراجعة الفعالة ما يلي: [20]
- يجب أن تكون قوائم المراجعة بسيطة وسهلة الاستخدام. يجب أن يكون كل عنصر مدرج ضروريًا ويجب أن تكون كافية معًا. [20]
- إن قوائم المراجعة التي تركز على مسؤوليات شخص معين، أو مجموعة ستعمل معًا، أقل عرضة لاستبعاد بعض العناصر. [20]
- إن تجميع العناصر التي يمكن القيام بها في نفس الوقت أو المكان، أو بواسطة نفس الشخص، غالبًا ما يؤدي إلى تحسين الكفاءة. [20]
- قد تحتوي المجموعة على مربع اختيار للإشارة إلى اكتمال المجموعة. ومن المرجح أن يكون هذا مفيدًا إذا كانت هناك عدة مجموعات.
- عندما يكون ذلك عمليًا بشكل معقول، يمكن تجميع العناصر التي يتعين على شخص معين التحقق منها في القائمة. وهذا يسهل عليهم متابعة ما فعلوه وما يجب عليهم فعله. في بعض الحالات، قد يكون من المفيد فصلها كقائمة تحقق منفصلة. [20]
- لا ينبغي أن تكون العناصر مفصلة بشكل مفرط في الوصف أو غامضة. لا ينبغي لقائمة المراجعة أن تحاول تعريف أو وصف الإجراءات التي يجب أن تكون مألوفة للمدقق، على الرغم من أنه قد يكون من المفيد إدراج الخطوات الحرجة بالترتيب عندما يكون الترتيب مهمًا. [20]
- يجب أن يكون ترتيب القائمة منطقيًا. عندما يكون الترتيب الزمني مهمًا، فيجب الإشارة إليه بالترتيب الموجود في القائمة. عندما تكون العناصر المراد فحصها موزعة مكانيًا، يكون الترتيب الذي يقلل من وقت السفر أو البحث فعالًا. [20]
- إن قوائم المراجعة الأكثر ملاءمة وموثوقية يتم إكمالها عادةً من الأعلى إلى الأسفل في جلسة واحدة. ويجب أن يكون من السهل التعافي من أي انقطاع دون المخاطرة بفقدان عنصر أو إعادة فحص دون داعٍ. [20]
- يجب أن تكون القائمة المادية ملائمة للاستخدام في الموقع. ولا ينبغي أن تتطلب جهدًا خاصًا لقراءتها، أو حمايتها من البيئة. [20]
- قد يكون من المفيد إجراء إحالة متبادلة بين قائمة المراجعة والإجراء القياسي، حيث يتم وصف العملية بشكل نهائي ومفصل، وخاصة لأغراض التدريب والتدقيق. وهذا يجعل من السهل التحقق مما إذا كان هناك أي شك. [20]
- يجب التوقيع على بعض قوائم المراجعة والاحتفاظ بها كدليل، وقد تكون قوائم أخرى قابلة لإعادة الاستخدام. وقد يؤثر هذا على التنسيق والمواد. [20]
- إن مربعات الاختيار الموجودة في بداية كل عنصر يسهل العثور عليها ومتابعتها إلى الاختيار غير المكتمل التالي. ستساعد كلمة رئيسية في بداية النص في ضمان تحديد المربع الصحيح. [20]
- عندما يتم استخدام عدة قوائم تحقق، بسبب تعقيد المهمة، أو الحاجة إلى عدة أشخاص لإجراء عمليات التحقق في أماكن مختلفة، يمكن استخدام قائمة تحقق رئيسية تشير إلى اكتمال كل قائمة تحقق فرعية. [20]
- إذا كانت التعليمات ضرورية، فيجب تضمينها. وإذا لم تكن كذلك، فيجب تركها لأنها ستشتت انتباه المستخدم. [20]
أنواع
- قوائم الإجراءات القياسية، والتي يتم فيها توفير التفاصيل لكل خطوة. [16] [21]
- قوائم الإجراءات الخاصة بالإجراءات القياسية، والتي لا يتم فيها توفير أي تفاصيل أو توفير القليل جدًا من التفاصيل لكل خطوة على افتراض أن المشغل على دراية كاملة بكل خطوة، ويتم استخدام قائمة المراجعة للتأكد من عدم حذف أي خطوات، أو اتباع الترتيب المفضل
- قوائم تنسيق المشروع، والتي تحدد من هو المسؤول عن كل جزء من المشروع. [16] [21]
- قوائم التحقق من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتي قد تحتوي على فروع متعددة للتشخيص، أو سلسلة من الإجراءات للاستجابة لحالة الطوارئ [16] [21]
- قوائم المراجعة لزيادة الموضوعية في اتخاذ القرار، لتقليل التأثيرات العاطفية. [16] [21]
- قوائم الأشياء التي يجب القيام بها خلال فترة زمنية محددة. [21]
تصميم
يجب أن يتناسب تصميم قائمة المراجعة مع الغرض من القائمة. إذا تم اعتبار قائمة المراجعة وسيلة من أعلى إلى أسفل للتحكم في السلوك من قبل التسلسل الهرمي للمنظمة، فمن المرجح أن يتم رفضها وتفشل في تحقيق غرضها. من المرجح أن يتم قبول قائمة المراجعة التي يُنظر إليها على أنها تساعد المشغل في توفير الوقت وتقليل الخطأ. من المرجح أن يحدث هذا عندما يشارك المستخدم في تطوير قائمة المراجعة. [16]
يعرف راي وآخرون (2018) فوضى السلامة بأنها "تراكم واستمرار العمل المتعلق بالسلامة الذي لا يساهم في السلامة التشغيلية"، ويذكرون أنه "عندما تفرض قواعد السلامة عبئًا كبيرًا وغير ضروري على أداء الأنشطة اليومية، فإن العمل والسلامة يعانيان". [16]
من الأهداف في تصميم قائمة المراجعة أن تعزز موقفًا إيجابيًا تجاه استخدام قائمة المراجعة من قبل المشغلين. ولتحقيق ذلك، يجب أن تكون واقعية ومريحة ولا تعتبر مصدر إزعاج. يجب تصميم قائمة المراجعة لوصف وتسهيل إجراء مادي يقبله المشغلون باعتباره ضروريًا وفعالًا وكفؤًا ومريحًا. [10]
طريقة الاستخدام
يمكن استخدام قائمة التحقق لتحديد الإجراء، وبعد ذلك يتم تنفيذه، ثم يتم وضع علامة عليه باعتباره مكتملًا وتحديد العنصر التالي، والمعروف باسم عملية القراءة - التنفيذ أو قائمة المهام أو استدعاء - التنفيذ - الاستجابة ، أو قد يتم تنفيذ المهام، ثم الرجوع إلى قائمة التحقق للتأكد من عدم ترك أي شيء، أو إجراء التنفيذ - التأكيد ، حيث يجب تذكر حالة المهام حتى يتم تحديدها، مما قد يؤدي إلى المزيد من الأخطاء، [16] أو عملية التحدي والتحقق والاستجابة ، حيث يتم استخدام قائمة التحقق بعد اكتمال المهام. كلتا الطريقتين لها مزايا وتطبيقات مناسبة، وسيعتمد النوع الأكثر ملاءمة من قائمة التحقق على نوع العملية. [10]
في نظام الاتصال والتنفيذ والاستجابة ، تُستخدم قائمة المراجعة لتوجيه المشغلين خلال إجراء خطوة بخطوة حيث يوجه أحد المشغلين الآخرين، باتباع القائمة. يتم سرد كل عنصر يتطلب التكوين في قائمة المراجعة ويجب أن يكون جميع المشغلين ذوي الصلة حاضرين أثناء إجراء الفحوصات. تميل هذه الطريقة إلى أن تكون أكثر تفصيلاً وتستغرق وقتًا طويلاً. قد تكون أكثر ملاءمة للأنظمة الأقل دراية بالمشغلين. [10]
في التحدي والتحقق والاستجابة ، يقوم المشغلون بإعداد النظام وفقًا لتسلسل قياسي من الإجراءات التي يتم إجراؤها من الذاكرة، ثم يستخدمون قائمة المراجعة للتحقق من تكوين العناصر الحرجة بشكل صحيح. يقرأ أحد المشغلين جزء التحدي من قائمة المراجعة، وتتحقق الأطراف المعينة من الحالة، ويقدم أحدهم الاستجابة المناسبة. يتم ذلك بالتسلسل حتى اكتمال القائمة. يمكن وضع علامة عليها أو التوقيع عليها كما هو محدد. هذه الطريقة فعالة، حيث يمكن لكل مشغل متابعة فحوصاته ثم عند تشغيل قائمة المراجعة، يتم تحديث جميع أفراد الطاقم المعنيين بحالة النظام. [10]
الخصائص الجسدية
الخصائص المادية هي أشياء مثل الحجم الفعلي للمستند والتباين واللون والطباعة. العوامل الرئيسية في الطباعة هي وضوح النص وقابلية القراءة في الظروف التي من المتوقع استخدام المستند فيها. [10]
تتضمن قابلية قراءة النص اختيار الأحرف لتمكين القارئ من التعرف عليها بسرعة وتمييزها بشكل إيجابي عن الأحرف الأخرى. القابلية للقراءة هي جودة الكلمة أو النص التي تسمح بالتعرف السريع على الكلمات الفردية ومجموعات الكلمات والاختصارات والرموز. [10]
تتوفر آلاف الخطوط، في مجموعتين رئيسيتين: Roman (مع زخارف) وsans-serif. وقد أظهرت الأبحاث أن sans-serif أكثر وضوحًا من Roman لأن غياب الزخارف يقدم خطًا بسيطًا ونظيفًا. يفضل استخدام Arial أو Helvetica. [10]
يتفق الباحثون على أن الأحرف الصغيرة أكثر وضوحًا لأن نمط الكلمة بأكملها أكثر شيوعًا، ونمط الصاعد والهابط مفيد للتعرف. الاستخدام العرضي للأحرف الكبيرة للكلمات للتأكيد أو في الاختصارات مقبول، خاصة حيث يكون هذا هو الاستخدام الشائع. [10]
حجم الخط مهم لسهولة القراءة، وخاصة بالنسبة للمشغلين الأكبر سنًا. يوصى بحجم خط يتراوح بين 14 و20 نقطة للمواقف ذات الإضاءة الجيدة. لا ينصح بحجم خط أقل من 10 نقاط. يجب أن تستخدم قوائم المراجعة المستخدمة في ظروف الإضاءة الضعيفة خطًا أكبر لتحسين سهولة القراءة. يفضل عمومًا النص الأسود على خلفية بيضاء للحصول على أفضل تباين، على الرغم من أنه في بعض الحالات تكون الخلفية الصفراء مقبولة. [10]
تشمل العوامل الأخرى التي تؤثر على قابلية القراءة وتقليل الخطأ كلاً من المسافات الأفقية والرأسية للأحرف وعرض الخط ونسبة ارتفاع الحرف إلى العرض وطول السطر. تقلل الكتابة المائلة من قابلية قراءة مساحات كبيرة من النص ولكنها مقبولة للتأكيد على بضع كلمات. لا يؤثر التغليظ على قابلية القراءة بشكل كبير، ولكنه مفيد للتأكيد، ومن الأفضل استخدامه بحذر. قد يكون استخدام أشكال متعددة من الخطوط في نص الجسم مربكًا ويقلل بشكل كبير من قابلية القراءة، لذلك يجب تجنبه. التباين أكثر فائدة من اللون لتوفير رؤية الأحرف. يمكن أن يكون اللون الأبيض على الأسود مفيدًا إذا كان يجب الحفاظ على التكيف الداكن، ولكنه ليس مثاليًا عندما تكون الإضاءة جيدة. إذا كانت قوائم المراجعة مغلفة بالبلاستيك، فيجب استخدام لمسة نهائية مضادة للتوهج لمنع التشويش بسبب الإبرازات. يعد تعتيم الورق مهمًا إذا تمت طباعته على كلا الجانبين أو كان هناك احتمال للإضاءة الخلفية. [22]
المحتوى والتخطيط
يجب مراعاة حجم العمل والوقت المتاح. [6] يجب أن يكون كل عنصر مدرج ضروريًا ويجب أن يكون معًا كافيًا. يجب تضمين التعليمات الضرورية فقط. [20] يجب أن تكون قائمة المراجعة موجزة قدر الإمكان دون المساس بالوضوح. [6] يجب ألا تكون العناصر مفصلة بشكل مفرط في الوصف أو غامضة. لا ينبغي لقائمة المراجعة أن تحاول تعريف أو وصف الإجراءات التي يجب أن تكون مألوفة للمدقق، على الرغم من أنه قد يكون من المفيد إدراج الخطوات الحرجة بالترتيب عندما يكون الترتيب مهمًا. [20] يساعد ترقيم العناصر عادةً في الحفاظ على المكان. [6] قد يكون من المفيد إجراء إحالة متقاطعة لقائمة المراجعة إلى وثيقة الإجراء القياسي، حيث يتم وصف العملية بشكل نهائي بالتفصيل، وخاصة لأغراض التدريب والتدقيق. هذا يجعل من السهل التحقق مما إذا كان هناك أي شك، لكنه لا يصرف انتباه المستخدم. قد يكون رقم الإصدار والتاريخ مطلوبين للتأكد من أن الإصدار المعتمد الحالي قيد الاستخدام. [20]
يجب أن يكون ترتيب القائمة منطقيًا. حيث يكون الترتيب الزمني مهمًا، فيجب الإشارة إليه حسب الترتيب الموجود في القائمة. عادةً ما يتم إكمال قوائم المراجعة الأكثر ملاءمة وموثوقية من الأعلى إلى الأسفل في جلسة واحدة. يجب أن يكون من السهل التعافي من أي انقطاع دون المخاطرة بفقدان عنصر أو إعادة فحص دون داعٍ. غالبًا ما يؤدي تجميع العناصر التي يمكن القيام بها في نفس الوقت أو المكان، أو بواسطة نفس الشخص، إلى تحسين الكفاءة. حيث يتم توزيع العناصر المراد فحصها مكانيًا، يكون الترتيب الذي يقلل من وقت السفر أو البحث فعالاً. [20]
إن مربعات الاختيار الموجودة في بداية كل عنصر يسهل العثور عليها ومتابعتها إلى الاختيار غير المكتمل التالي. ستساعد كلمة رئيسية في بداية النص في ضمان تحديد المربع الصحيح. [20]
شكل
غالبًا ما يتم تقديم قوائم المراجعة على هيئة قوائم تحتوي على مربعات اختيار صغيرة أسفل الجانب الأيسر من الصفحة. يتم رسم علامة اختيار صغيرة في المربع بعد الانتهاء من العنصر. إذا كان ذلك ممكنًا، فلا ينبغي تقسيم علامة الاختيار على صفحتين. [ بحاجة لمصدر ]
تُستخدم أحيانًا أيضًا تنسيقات أخرى. تتكون قوائم التحقق الخاصة بالطيران بشكل عام من نظام وإجراء مقسمين بخط منقط، وتفتقر إلى مربع اختيار حيث غالبًا ما تتم قراءتها بصوت عالٍ وعادةً ما تكون مخصصة لإعادة الاستخدام. [ بحاجة لمصدر ]
يجب التوقيع على بعض قوائم المراجعة والاحتفاظ بها كدليل، وقد تكون قوائم أخرى قابلة لإعادة الاستخدام. وقد يؤثر هذا على التنسيق والمواد. [20]
الأخطاء
إن العناصر الطويلة أو المربكة، أو الطلب غير الملائم، أو أي سمة أخرى تجعل المستخدمين يرونها كعقبة سوف تزيد من فرص عودة المشغلين إلى طرق بديلة، أو حذف العناصر أو تجاهل قائمة المراجعة بالكامل عند تقييد الوقت. [6]
تتضمن حالات الخطأ التي قد تحدث ما يلي:
- استخدام قائمة المراجعة الخاطئة. [6]
- صعوبة في العثور على القائمة الصحيحة. [6]
- صعوبة التأكد من أن القائمة المرجعية هي القائمة الصحيحة للموقف. [6]
- فقدان المسار الذي يتواجد فيه الشخص في قائمة المراجعة. [6]
- فقدان خطوة أو عدم إكمال خطوة بعد انقطاع. [6]
- سوء فهم الإجراء المطلوب من القائمة. [6]
- صعوبة التأكد من أن الإجراء المطلوب في قائمة المراجعة تم تنفيذه بشكل صحيح. [6]
- صعوبة في العثور على الخطوة التالية بعد العبارة الشرطية. [6]
- صعوبة في قراءة قائمة المراجعة. [6]
- عدم الوضوح بشأن من ينبغي أن يقوم بإجراء قائمة المراجعة. [6]
- الفشل في إكمال قائمة المراجعة. [6]
تاريخ
خلال جلسات الاستماع التي عقدها مجلس سلامة النقل الوطني (NTSB) بشأن حادث تحطم طائرة نورث ويست إيرلاينز الرحلة 255 ، شهد أخصائي العوامل البشرية إيرل وينر أنه "لم يكن على علم بأي بحث حول العوامل البشرية حول كيفية تصميم قائمة التحقق". وخلص بحث ناسا في هذه المسألة إلى أنه اعتبارًا من عام 1989، لم يكن هناك أي بحث حول العوامل البشرية متاح في أي مكان خاص بقوائم التحقق الخاصة بالطائرات. [10]
أوصى المجلس الوطني لسلامة النقل بأن تقوم إدارة الطيران الفيدرالية بالتحقيق في طرق تقديم قوائم المراجعة التي تنتج أداءً أفضل. كما أوصى مجلس السلامة بأن تحدد إدارة الطيران الفيدرالية معايير الطباعة لقوائم المراجعة للمشغلين التجاريين. وجد الباحثون مشاكل في كل من التصميم المادي والقضايا الاجتماعية المرتبطة باستخدام قوائم المراجعة التي تقلل من الاستخدام الفعال. أنتجت وكالة ناسا وثيقتين، ديجاني، أساف؛ وينر، إيرل ل. (مايو 1990). العوامل البشرية لقوائم مراجعة سطح الطيران: قائمة المراجعة العادية. تقرير مقاول وكالة ناسا 177549 (تقرير). وكالة ناسا.وديجاني ، أساف (ديسمبر 1992). حول طباعة وثائق قمرة القيادة. تقرير المقاول لدى وكالة ناسا رقم 177605 (تقرير). وكالة ناسا.تبع ذلك وثيقة من هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة: "الفصل 676: إرشادات حول تصميم وتقديم واستخدام قائمة التحقق من الطوارئ والحالات غير الطبيعية". [10]
يستخدم
إن الاعتماد المفرط على قوائم المراجعة قد يعيق الأداء عند التعامل مع موقف حرج من حيث الوقت ، على سبيل المثال حالة طوارئ طبية أو حالة طوارئ أثناء الرحلة. لا ينبغي استخدام قوائم المراجعة كبديل للفطرة السليمة أو المهارات الضرورية. يمكن أن يساعد التدريب المكثف بما في ذلك الحفظ عن ظهر قلب لقوائم المراجعة في دمج استخدام قوائم المراجعة مع تقنيات حل المشكلات الأكثر تكيفًا ومرونة. [ بحاجة لمصدر ]
أظهرت الأعمال التجريبية أن قوائم المراجعة المحفوظة أقل فعالية من قوائم المراجعة المكتوبة في تحديد الظروف غير الآمنة عندما لا يكون الوقت حرجًا. [5]
انظر أيضا
- ورقة التحقق ، نموذج (وثيقة) يستخدم لجمع البيانات في الوقت الحقيقي في الموقع الذي يتم فيه إنشاء البيانات
- المجموع الاختباري ، البيانات المستخدمة للكشف عن الأخطاء في البيانات الأخرى (غالبًا ما تكون آلية)
- التقويم الرقمي
- تنظيم قائمة المهام ، عملية التخطيط وممارسة السيطرة الواعية على الوقت الذي يتم قضاؤه في أنشطة محددة
- قائمة المهام ، والمعروفة أيضًا باسم قائمة المهام، وهي وثيقة مشروع بناء
- قائمة المهام
- بيان قائمة المراجعة: كيفية إنجاز الأمور بشكل صحيح – كتاب صدر عام 2009 من تأليف أتول جاواندي يدعو إلى استخدام قوائم المراجعة
مراجع
- ^ ab Higgins, WY; Boorman, DJ (2016). "تحليل فعالية قوائم المراجعة عند دمجها مع العمليات والأساليب والأدوات الأخرى للحد من المخاطر في الأنشطة عالية الخطورة". مجلة بوينج للتكنولوجيا .
- ^ Puscasu, Alex (14 ديسمبر 2020). "قائمة المراجعة، ما هي ولماذا تستخدمها؟ – Ape" . تم الاسترجاع في 2021-07-23 .
- ^ abc Degani, Asaf; Wiener, Earl L. (مايو 1990). Human Factors of Flight-Deck Checklists: The Normal Checklist (PDF) . تقرير المقاول التابع لوكالة ناسا 177549 (تقرير). ناسا.
- ^ "الجدول الزمني". dictionary.cambridge.org . مؤرشف من الأصل في 2015-08-15 . تم الاسترجاع 2021-07-23 .
- ^ abc Ranapurwala, Shabbar Ismailbhai (2014). الوقاية من حوادث الغوص باستخدام قائمة التحقق قبل الغوص: تجربة عشوائية عنقودية (PDF) . أطروحة دكتوراه (تقرير). جامعة نورث كارولينا.
- ^ abcdefghijklmnop مجموعة تنظيم السلامة (30 أغسطس 2006). إرشادات حول تصميم وتقديم واستخدام قوائم التحقق من الطوارئ والحالات غير الطبيعية (PDF) . CAP 676 (تقرير). CAA. ISBN 0-11790-637-9.
- ^ Ludders, John W.; McMillan, Matthew (2016-11-18). Errors in Veterinary Anescence (1 ed.). Wiley. doi :10.1002/9781119259749.app5. ISBN 978-1-119-25971-8.
- ^ "قائمة التحقق، معاني الأسماء، أصل الكلمة والمزيد | قاموس أوكسفورد الإنجليزي".
- ^ "لم يخترع الطيارون قوائم المراجعة في عام 1935. متى ظهرت؟". So List . 2024-04-12 . تم الاسترجاع 2024-10-23 .
- ^ abcdefghijkl Lau, Stuart "Kipp" (1 مارس 2023). "أفضل الممارسات في تصميم قائمة المراجعة مع مراعاة القيود البشرية". AINonline: الطيران التجاري . تم الاسترجاع في 13 مارس 2023 .
- ^ ab Haynes, A.; Gawande, A. (January 2009). "قائمة مراجعة السلامة الجراحية للحد من الأمراض والوفيات بين السكان على مستوى العالم". مجلة نيو إنجلاند الطبية . 360 (5): 491-499. doi : 10.1056/NEJMsa0810119 . PMID 19144931. S2CID 2639397.
- ^ Bergs, J.; Hellings, J.; Cleemput, I.; Zurel, Ö.; De Troyer, V.; Van Hiel, M.; Demeere, JL; Claeys, D.; Vandijck, D. (فبراير 2014). "مراجعة منهجية وتحليل تلوي لتأثير قائمة التحقق من سلامة الجراحة لمنظمة الصحة العالمية على المضاعفات بعد الجراحة". المجلة البريطانية للجراحة . 101 (3): 150-18. doi : 10.1002/bjs.9381 . PMID 24469615.
- ^ ديكسون وودز، ماري؛ ليزلي، مايلز؛ تارانت، كارولين؛ بيون، جوليان (20 يونيو 2013). "شرح مطابقة ميشيغان: دراسة إثنوغرافية لبرنامج سلامة المرضى". علوم التنفيذ . 8 (1): 70. doi : 10.1186/1748-5908-8-70 . PMC 3704826. PMID 23786847 .
- ^ Urbach, DR; Govindarajan, A; Saskin, R.; Wilton, AS; Baxter, NN (مارس 2014). "مقدمة لقوائم التحقق من سلامة العمليات الجراحية في أونتاريو، كندا". N. Engl. J. Med . 370 (11): 1029–38. doi : 10.1056/NEJMsa1308261 . PMID 24620866.
- ^ Papoutsi, Chrysanthi; Poots, Alan; Clements, Jake; Wyrko, Zoe; Offord, Natalie; Reed, Julie E (5 يناير 2018). "تحسين سلامة المرضى لكبار السن في حالات الدخول الحادة: تنفيذ قائمة التحقق الخاصة بـ Frails afe في 12 مستشفى في جميع أنحاء المملكة المتحدة". Age and Ageing . 47 (2): 311–317. doi :10.1093/ageing/afx194. PMC 6016694. PMID 29315375 .
- ^ abcdefghij Hodges, Vallorie J.; Middleton, Crispin; Lock, Gareth. Côté, IM; Verde, EA (eds.). Capturing the Stupid Stuff: Using Checklists to Improve Performance in Scientific Diving. الغوص من أجل العلم 2019: وقائع ندوة الأكاديمية الأمريكية للعلوم تحت الماء الثامنة والثلاثين. – عبر thehumandiver.com.
- ^ "قائمة مهام التنظيف". www.brcompany.com.au . تم الاسترجاع في 14 مارس 2023 .
- ^ "قائمة مرجعية عالمية لعائلات نباتية مختارة". apps.kew.org . تم الاسترجاع في 18 مايو 2016 .
- ^ "كتالوج الحياة - قائمة المراجعة السنوية لعام 2019: شجرة التصنيف". www.catalogueoflife.org . تم الاسترجاع في 14 مارس 2023 .
- ^ abcdefghijklmnopqrst Courtnell, Jane (18 ديسمبر 2019). "إعداد قوائم المراجعة: أفضل 5 نصائح من المحترفين حول العالم". www.process.st .
- ^ أ ب ج فوكس، جوستين (23 فبراير 2010). "أي نوع من قوائم المراجعة يجب أن تستخدمه؟". هارفارد بيزنس ريفيو .
- ^ ديجاني، أساف (ديسمبر 1992). حول طباعة وثائق قمرة القيادة (PDF) . تقرير المقاول لدى وكالة ناسا رقم 177605 (تقرير). وكالة ناسا.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
