مبيعات

📅 آخر تحديث: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 9 صور
الموسوعة الحرة
Marketing
Key concepts
Promotional content
Promotional media
Research
  • v
  • t
  • e
Sales
Sales
Sales management
Client Acquisition
  • icon Business portal
  • v
  • t
  • e

المبيعات هي أنشطة تتعلق بالبيع أو عدد السلع المباعة في فترة زمنية مستهدفة معينة. كما يُعتبر تقديم خدمة مقابل تكلفة عملية بيع. كما يمكن الإشارة إلى الفترة التي يتم فيها بيع السلع بسعر مخفض باسم "البيع". [1]

البائع، أو مقدم السلع أو الخدمات ، يكمل عملية البيع في تفاعل مع المشتري ، والذي قد يحدث في نقطة البيع أو استجابة لطلب شراء من العميل. هناك انتقال للملكية (ملكية أو ملكية) للعنصر ، وتسوية سعر ، حيث يتم التوصل إلى اتفاق على السعر الذي سيحدث به نقل ملكية العنصر. عادةً ما ينفذ البائع ، وليس المشتري ، البيع وقد يكتمل قبل التزام الدفع . في حالة التفاعل غير المباشر، يُعرف الشخص الذي يبيع السلع أو الخدمات نيابة عن المالك باسم بائع أو بائعة أو مندوب مبيعات ، ولكن هذا يشير غالبًا إلى شخص يبيع سلعًا في متجر/متجر، وفي هذه الحالة تكون المصطلحات الأخرى شائعة أيضًا، بما في ذلك بائع ، ومساعد متجر ، وموظف بيع بالتجزئة .

في البلدان التي تطبق القانون العام، تخضع المبيعات بشكل عام للقانون العام والقوانين التجارية . وفي الولايات المتحدة، تكون القوانين التي تحكم مبيعات السلع موحدة في الغالب إلى الحد الذي تبنت فيه معظم الولايات المادة 2 من القانون التجاري الموحد ، وإن كان ذلك مع بعض الاختلافات غير الموحدة.

تعريف

يُشار إلى الشخص أو المنظمة التي تعرب عن اهتمامها بشراء السلعة ذات القيمة المعروضة باسم المشتري المحتمل أو العميل المحتمل أو العميل المحتمل . يُفهم أن الشراء والبيع وجهان لعملة واحدة أو معاملة. يشارك كل من البائع والمشتري في عملية تفاوض لإتمام تبادل القيم. تتضمن عملية التبادل أو البيع قواعد ضمنية ومراحل يمكن تحديدها. يُفهم ضمناً أن عملية البيع ستتم بشكل عادل وأخلاقي بحيث ينتهي الأمر بالطرفين بمكافأة متساوية تقريبًا. تتضمن مراحل البيع والشراء التعرف على بعضهما البعض وتقييم حاجة كل طرف إلى سلعة الطرف الآخر ذات القيمة وتحديد ما إذا كانت القيم التي سيتم تبادلها متكافئة أو قريبة من ذلك، أو "تستحق الثمن" بمصطلحات المشتري. في بعض الأحيان، يتعين على البائعين استخدام تجاربهم الخاصة عند بيع المنتجات بخصومات مناسبة. [2]

على الرغم من أن المهارات المطلوبة مختلفة، من وجهة نظر الإدارة، فإن المبيعات جزء من التسويق . [3] غالبًا ما تشكل المبيعات مجموعة منفصلة في هيكل الشركة، وتوظف عملاء متخصصين منفصلين يُعرفون باسم مندوبي المبيعات (المفرد: مندوب مبيعات ). يعتبر البيع من قبل الكثيرين نوعًا من "فن" الإقناع . على عكس الاعتقاد السائد، يشير النهج المنهجي للبيع إلى عملية منهجية من المعالم المتكررة والقابلة للقياس، والتي يربط بها البائع عرضه لمنتج أو خدمة في المقابل بتمكين المشتري من تحقيق هدفه بطريقة اقتصادية . [4]

في حين أن عملية المبيعات تشير إلى عملية منهجية من المعالم المتكررة والقابلة للقياس، فإن تعريف البيع غامض إلى حد ما بسبب الطبيعة الوثيقة للإعلان والترويج والعلاقات العامة والتسويق المباشر .

البيع هو مصطلح يشمل المهنة بأكملها، تمامًا كما يحدد التسويق المهنة. في الآونة الأخيرة، بُذلت محاولات لفهم من يعمل في مهنة المبيعات ومن لا يعمل فيها بوضوح. هناك العديد من المقالات التي تتناول التسويق والإعلان والعروض الترويجية وحتى العلاقات العامة كطرق لإنشاء معاملة فريدة .

يعتقد الكثيرون أن التركيز في البيع ينصب على الوكلاء البشريين المشاركين في عملية التبادل بين المشتري والبائع. كما يتطلب البيع الفعال اتباع نهج النظم ، والذي يتضمن على الأقل أدوارًا تبيع وتمكّن البيع وتطور قدرات البيع. كما يتضمن البيع أيضًا مندوبي مبيعات يمتلكون مجموعة محددة من مهارات البيع والمعرفة المطلوبة لتسهيل تبادل القيمة بين المشترين والبائعين والتي تختلف عن التسويق والإعلان.

في إطار هذه المبادئ الثلاثة، يقدم المجتمع الأمريكي للتدريب والتطوير (ASTD) التعريف التالي للمبيعات المهنية:

نظام الأعمال الشامل المطلوب لتطوير وإدارة وتمكين وتنفيذ تبادل مفيد للطرفين بين الأشخاص للسلع أو الخدمات مقابل قيمة عادلة. [5]

البيع الجماعي هو أحد الطرق للتأثير على المبيعات. البيع الجماعي هو "مجموعة من الأشخاص يمثلون قسم المبيعات والمجالات الوظيفية الأخرى في الشركة، مثل التمويل والإنتاج والبحث والتطوير". (سبيرو) نشأ البيع الجماعي في تسعينيات القرن العشرين من خلال إدارة الجودة الشاملة (TQM). تحدث إدارة الجودة الشاملة عندما تعمل الشركات على تحسين رضا عملائها من خلال تحسين جميع عملياتها باستمرار.

العلاقات مع التسويق

يختلف التسويق والمبيعات بشكل كبير، لكنهما عمومًا لديهما نفس الهدف. البيع هو المرحلة النهائية في التسويق والتي تضع الخطة موضع التنفيذ. تتضمن خطة التسويق التسعير والترويج والمكان والمنتج (4P's). لدى قسم التسويق في المنظمة أهداف تتمثل في زيادة رغبة وقيمة المنتجات والخدمات للعميل وزيادة عدد التفاعلات الناجحة بين العملاء المحتملين والمنظمة. قد يتضمن تحقيق هذا الهدف استخدام فريق المبيعات لتقنيات ترويجية مثل الإعلان والترويج للمبيعات والدعاية والعلاقات العامة وإنشاء قنوات مبيعات جديدة أو إنشاء منتجات جديدة. يمكن أن يشمل أيضًا تشجيع العميل المحتمل على زيارة موقع المنظمة على الويب أو الاتصال بالمنظمة للحصول على مزيد من المعلومات أو التفاعل مع المنظمة عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Facebook والمدونات . تلعب القيم الاجتماعية دورًا رئيسيًا في عمليات اتخاذ القرار لدى المستهلك. التسويق هو مجمل العمل على الإقناع الذي تم إجراؤه لجميع الأشخاص المستهدفين. المبيعات هي عملية الإقناع والجهد من شخص إلى شخص آخر (B2C)، أو من شخص إلى شركة (B2B)، من أجل إدخال مورد حي إلى الشركة. قد يحدث هذا شخصيًا أو عبر الهاتف أو رقميًا.

ينظر مجال هندسة عملية المبيعات إلى "المبيعات" باعتبارها ناتج نظام أكبر، وليس مجرد ناتج قسم واحد. يتضمن النظام الأكبر العديد من المجالات الوظيفية داخل المنظمة. ومن هذا المنظور، تغطي تسميات "المبيعات" و"التسويق" العديد من العمليات التي تغذي مدخلاتها ومخرجاتها بعضها البعض. وفي هذا السياق، يتضمن تحسين "المخرجات" (مثل المبيعات) دراسة وتحسين عملية المبيعات الأوسع، حيث تتفاعل المجالات الوظيفية المكونة وتترابط فيما بينها. [6]

تقوم العديد من الشركات الكبرى بتنظيم أقسام التسويق لديها بحيث تتكامل مع كافة مجالات العمل. وتقوم هذه الشركات بتشكيل فرق متعددة ذات تركيز واحد، ويتعين على مديري هذه الفرق تنسيق الجهود لتحقيق الأرباح ونجاح الأعمال. على سبيل المثال، تسعى الحملة "الداخلية" إلى جذب المزيد من العملاء "عبر الباب"، مما يمنح قسم المبيعات فرصة أفضل لبيع منتجاتهم للمستهلك. كما أن أي برنامج تسويق جيد من شأنه أن يعالج أي جوانب سلبية محتملة أيضًا.

يهدف قسم المبيعات إلى تحسين التفاعل بين العميل وقناة المبيعات أو مندوب المبيعات. ونظرًا لأن المبيعات هي طليعة أي منظمة، فيجب أن يتم ذلك دائمًا قبل بدء أي عملية تجارية أخرى. تتضمن إدارة المبيعات تقسيم عملية البيع وزيادة فعالية العمليات المنفصلة، ​​فضلاً عن تحسين التفاعلات بين العمليات. على سبيل المثال، في بيئة المبيعات الخارجية، تتضمن العملية النموذجية الاتصال الخارجي، وخطاب المبيعات، والتعامل مع الاعتراضات، وتحديد الفرص، والإغلاق. تحتوي كل خطوة من خطوات العملية على قضايا متعلقة بالمبيعات، ومهارات، واحتياجات تدريبية، بالإضافة إلى حلول تسويقية لتحسين كل خطوة منفصلة.

ومن بين المضاعفات الشائعة الأخرى للتسويق صعوبة قياس النتائج لبعض المبادرات التسويقية. إذ يركز بعض المسؤولين التنفيذيين في مجال التسويق والإعلان على الإبداع والابتكار دون الاهتمام بالنتائج النهائية أو النهائية ـ وهو ما يشكل فخاً أساسياً للتسويق من أجل التسويق.

تجد العديد من الشركات صعوبة في إقناع فرق التسويق والمبيعات بالاتفاق. [7] ورغم اختلاف طبيعة القسمين، فإنهما يتعاملان مع مفاهيم متشابهة للغاية ويتعين عليهما العمل معًا لتحقيق أهداف الشركة. إن بناء علاقة جيدة بين الفريقين تشجع التواصل يمكن أن يكون مفتاح النجاح. [8]

التسويق الصناعي

تعتمد فكرة أن التسويق يمكن أن يلغي الحاجة إلى مندوبي المبيعات بالكامل على السياق. على سبيل المثال، قد يكون هذا ممكنًا في بعض مواقف B2C ؛ ومع ذلك، بالنسبة للعديد من معاملات B2B (على سبيل المثال، تلك التي تنطوي على منظمات صناعية) فإن هذا مستحيل في الغالب. [9] هناك بُعد آخر وهو قيمة السلع المباعة. لا تتطلب السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) مندوبي مبيعات في نقطة البيع لإجبارهم على القفز من رفوف السوبر ماركت إلى عربة التسوق الخاصة بالعميل. ومع ذلك، فإن شراء معدات التعدين الكبيرة بقيمة ملايين الدولارات سيتطلب من مندوب المبيعات إدارة عملية البيع - خاصة في مواجهة المنافسين. تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع مثل هذه العناصر الكبيرة لقاعدة عملاء موزعة جغرافيًا ممثلي الشركات المصنعة لتقديم هذه الخدمة الشخصية للغاية مع تجنب النفقات الكبيرة لقوة المبيعات الأسيرة.

محاذاة وتكامل المبيعات والتسويق

هناك مجال آخر للمناقشة يتعلق بالحاجة إلى مواءمة وتكامل وظائف المبيعات والتسويق في الشركات. ووفقًا لتقرير صادر عن مجلس مسؤولي التسويق الرئيسيين، فإن 40% فقط من الشركات لديها برامج أو أنظمة أو عمليات رسمية جاهزة لمواءمة وتكامل الوظيفتين الأساسيتين.

المبيعات والتسويق الرقمي وحملات التسويق الآلية. مع زيادة استخدام الإنترنت اليوم، أصبحت وظائف المبيعات في العديد من الشركات تجد أن الأساليب التقليدية للتسويق أصبحت قديمة الطراز وأقل كفاءة. لذا فإن استخدام تطبيقات التسويق الآلية آخذ في الارتفاع بدءًا من إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى إدارة قوة المبيعات .

تقليديًا، كانت هاتان الوظيفتان، كما أشير إليه أعلاه، تعملان بشكل منفصل، وتُركتا في مناطق منعزلة من المسؤولية التكتيكية. يرى كتاب جلين بيترسون " مفارقة تعظيم الربح" [10] أن التغييرات في المشهد التنافسي بين الخمسينيات ووقت كتابة هذا المقال كانت دراماتيكية للغاية لدرجة أن تعقيد الاختيار والسعر والفرص المتاحة للعميل أجبر هذه العلاقة البسيطة والمتكاملة بين المبيعات والتسويق على التغيير إلى الأبد. ويواصل بيترسون تسليط الضوء على أن مندوبي المبيعات يقضون ما يقرب من 40 في المائة من وقتهم في إعداد المنتجات التي تواجه العملاء مع الاستفادة من أقل من 50 في المائة من المواد التي ينشئها التسويق، مما يزيد من التصورات بأن التسويق غير متصل بالعميل وأن المبيعات تقاوم الرسائل والاستراتيجية .

طُرق

يمكن أن تتم عملية البيع من خلال الاتصال وجهاً لوجه، أو عن طريق الطلب بالبريد ، أو من خلال ماكينة البيع ، أو من خلال البيع عبر الإنترنت . وتشمل طرق البيع الأخرى ما يلي: [11]

وكلاء المبيعات

يمكن للوكلاء في عملية البيع أن يمثلوا أي طرف من الطرفين في عملية البيع؛ على سبيل المثال:

  • سمسار المشترين أو سمسرة المشترين: هنا يمثل البائع المستهلك الذي يقوم بالشراء. يتم تطبيق هذا غالبًا في المعاملات الكبيرة.
  • وكيل مزدوج معلن: في هذه الحالة يمثل البائع كلا الطرفين في البيع ويعمل كوسيط في المعاملة. ويتلخص دور البائع هنا في الإشراف على حصول كلا الطرفين على صفقة صادقة وعادلة.
  • محترفو المبيعات عبر الإنترنت: هؤلاء الأشخاص مسؤولون بشكل أساسي عن ضمان الاستجابة الفورية للمبيعات التي تم إنشاؤها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب أو الحملات عبر البريد الإلكتروني.
  • سمسار المبيعات، وكالة البائع، وكيل البائع، ممثل البائع : هذا هو الدور التقليدي حيث يمثل البائع شخصًا أو شركة في الجانب البائع من الصفقة.
  • يهدف مديرو المبيعات إلى تنفيذ استراتيجيات المبيعات وتقنيات الإدارة المختلفة من أجل تسهيل تحسين الأرباح وزيادة حجم المبيعات. وهم مسؤولون أيضًا عن تنسيق قسم المبيعات والتسويق بالإضافة إلى الإشراف على التنفيذ العادل والصادق لعملية المبيعات من قبل وكلائهم .
  • تتضمن الاستعانة بمصادر خارجية للمبيعات التمثيل المباشر للعلامة التجارية حيث يتم تجنيد مندوبي المبيعات وتعيينهم وإدارتهم من قبل كيان خارجي ولكنهم يحتفظون بحصصهم ويمثلون أنفسهم كعلامة تجارية للعميل ويبلغون عن جميع الأنشطة (من خلال قنوات إدارة المبيعات الخاصة بهم ) إلى العميل. إنه أشبه بتمديد افتراضي لقوة المبيعات (انظر الاستعانة بمصادر خارجية للمبيعات ).
  • مندوب المبيعات: الوظيفة الأساسية لمندوبي المبيعات هي توليد وإتمام الأعمال التجارية مما يؤدي إلى الربح. سينجز مندوب المبيعات وظيفته الأساسية من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل بما في ذلك المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والتواصل والاتصال البارد . الهدف الأساسي لمندوب المبيعات الناجح هو العثور على المستهلكين لبيع منتجاتهم لهم. غالبًا ما يُشار إلى المبيعات على أنها "لعبة أرقام" لأن قانونًا عامًا للمتوسطات ونمط الإغلاق الناجح للأعمال التجارية سيظهر من خلال نشاط المبيعات المتزايد. تشمل هذه الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر: تحديد العملاء المحتملين وتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين وبناء الثقة مع العملاء المستقبليين وتحديد احتياجات المستهلكين وتلبيتها وبالتالي تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. يستخدم مندوبو المبيعات الناجحون العديد من الأدوات، وأهمها طرح الأسئلة التي يمكن تعريفها على أنها سلسلة من الأسئلة والإجابات الناتجة عنها مما يسمح لمندوب المبيعات بفهم أهداف العميل ومتطلباته ذات الصلة بالمنتج الذي يبيعونه. إن خلق القيمة أو القيمة المدركة هو نتيجة أخذ المعلومات التي تم جمعها وتحليل أهداف واحتياجات العميل المحتمل والاستفادة من المنتجات أو الخدمات التي تمثلها شركة البائع أو تبيعها بطريقة تحقق أهداف العميل المحتمل أو تناسب احتياجاته على النحو الأكثر فعالية. سيقوم البائعون الفعالون بتغليف عروضهم وتقديم حلولهم المقترحة بطريقة تقود العميل المحتمل إلى استنتاج مفاده أنهم حصلوا على الحل، مما يؤدي إلى تحقيق الإيرادات والأرباح لمندوب المبيعات والمؤسسة التي يمثلها.

المبيعات الداخليةضدالمبيعات الخارجية

في الولايات المتحدة، يعرّف قانون معايير العمل العادلة ممثلي المبيعات الخارجيين بأنهم "الموظفون [الذين] يبيعون منتجات أو خدمات أو مرافق صاحب العمل للعملاء بعيدًا عن مكان عمل صاحب العمل، بشكل عام، إما في مكان عمل العميل أو عن طريق البيع من الباب إلى الباب في منزل العميل" بينما يعرّف أولئك الذين يعملون "من موقع صاحب العمل" بأنهم مبيعات داخلية. [14] تنطوي المبيعات الداخلية عمومًا على محاولة إغلاق الأعمال بشكل أساسي عبر الهاتف من خلال التسويق عبر الهاتف ، بينما تتضمن المبيعات الخارجية (أو المبيعات "الميدانية") عادةً العمل الهاتفي الأولي لحجز مكالمات المبيعات في موقع المشتري المحتمل لمحاولة إغلاق الصفقة شخصيًا. تمتلك بعض الشركات قسم مبيعات داخلي يعمل مع الممثلين الخارجيين ويحجز مواعيدهم لهم. تشير المبيعات الداخلية أحيانًا إلى البيع الإضافي للعملاء الحاليين. [15]

تدريب المبيعات

التدريب على المبيعات هو عملية تدريب فردية يقوم بها محترفو المبيعات والمستشارون من ذوي الأداء العالي مع مندوبي المبيعات والمديرين والمسؤولين التنفيذيين. تتضمن العملية تزويدهم بالمعرفة والقدرات والمهارات اللازمة ليصبحوا محترفي مبيعات أكثر فعالية. على عكس تدريب المبيعات، فإن تدريب المبيعات هو عادة مسعى فردي مستمر. [16]

قانون

في البلدان التي تطبق القانون العام ، تخضع المبيعات بشكل عام للقانون العام والقوانين التجارية . وفي الولايات المتحدة، تكون القوانين التي تحكم مبيعات السلع موحدة في الغالب إلى الحد الذي تبنت فيه معظم الولايات المادة 2 من القانون التجاري الموحد ، وإن كان ذلك مع بعض الاختلافات غير الموحدة.

اقترحت المفوضية الأوروبية اعتماد قانون مبيعات أوروبي مشترك في عام 2011 ووضعت لائحة مقترحة بشأن هذا المجال من القانون في عام 2014. وبينما ظلت اختيارية، كانت نية المفوضية هي تقديم وسيلة للتجار لكسر الحواجز الناجمة عن الأنظمة القانونية المختلفة لدولها الأعضاء (التي كانت آنذاك) 28. [17] وزعم بيان صادر عن المفوضية في عام 2012 أن قانون المبيعات الأوروبي المشترك من شأنه أن يساعد في معالجة بعض المخاوف التي حددتها في تطوير سوق خدمات الحوسبة السحابية . [18] ومع ذلك، تم سحب الاقتراح في ديسمبر 2014 عندما تم تبسيط خطة عمل المفوضية. [19]

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ BBC Bitesize ، كيفية العثور على القيمة الأصلية قبل خصم النسبة المئوية، تم الوصول إليه في 29 يونيو 2023: "عند التسوق لشراء الملابس أو الأحذية في التخفيضات، قد يوضح سعر المنتج التكلفة بعد خصم النسبة المئوية".
  2. ^ Putthiwanit, C.; Ho, S.-H. (2011). "نجاح المشتري وفشله في المساومة وعواقبها" (PDF) . المجلة الأسترالية لأبحاث الأعمال والإدارة . 1 (5): 83-92. doi :10.52283/NSWRCA.AJBMR.20110105A10. S2CID  2873974. مؤرشف من الأصل (PDF) في 2022-07-16 . تم الاسترجاع في 2022-07-13 .
  3. ^ فيليب كوتلر، مبادئ التسويق، برنتيس هول، 1980
  4. ^ جريننج، جاك (1993). البيع بدون مواجهة . دار نشر هوورث، ص 23. رقم ISBN 1-56024-326-0.صورة الصفحة [1]
  5. ^ "الجمعية الأمريكية للتدريب والتطوير (ASTD)". مشروع كفاءة المبيعات . مؤرشف من الأصل في 2008-09-21 . تم الاسترجاع في 2017-03-07 .
  6. ^ بول إتش سيلدن (ديسمبر 1998). "هندسة عملية المبيعات: تطبيق ناشئ للجودة". تقدم الجودة : 59-63.
  7. ^ "إنهاء الحرب بين المبيعات والتسويق". hbr.org . Harvard Business Review. مؤرشف من الأصل في 19 أغسطس 2014. تم الاسترجاع في 16 أغسطس 2014 .
  8. ^ "كيفية اختيار مندوبي المبيعات المناسبين". marketingaudit.agency . مارك سي جيمينيز. مؤرشف من الأصل في 25 نوفمبر 2021 . تم الاسترجاع في 10 أغسطس 2021 .
  9. ^ "الاستعانة بمصادر خارجية للمبيعات مقابل فريق تطوير المبيعات الداخلي". salesoutsourcingservice.com . مؤرشف من الأصل في 2020-08-06 . تم الاسترجاع في 2020-04-16 .
  10. ^ بيترسن، جلين س. (2008). مفارقة تعظيم الربح: كسر شفرة التوافق بين التسويق والمبيعات . Booksurge في عام 1221. ص. 176. ISBN  978-1-4196-9179-9.
  11. ^ مجموعة من كتب البيع الاحترافي. رابطة المبيعات الاحترافية المتحدة. مؤرشف من الأصل في 2007-06-26 . تم استرجاعه في 2007-07-07 .
  12. ^ بيتر ، تشيفرتون (2008). إدارة الحساب الرئيسي الطبعة الرابعة صفحة كوجان. ص 90-104. رقم ISBN 978-0-7494-5277-3.
  13. ^ جون، برايسون (10 فبراير 2003). "ماذا تفعل عندما يكون أصحاب المصلحة مهمين: دليل لتقنيات تحديد أصحاب المصلحة وتحليلهم" (PDF) . كلية لندن للاقتصاد والعلوم السياسية . مؤرشف من الأصل (PDF) في 4 مارس 2016. تم الاسترجاع في 31 ديسمبر 2015 .
  14. ^ "elaws - FLSA Overtime Security Advisor". وزارة العمل الأمريكية . مؤرشف من الأصل في 2011-10-06 . تم الاسترجاع في 2011-05-25 .
  15. ^ لو، جيري. "نصائح سريعة للترقية والبيع المتبادل". Business.com . مؤرشف من الأصل في 28 يناير 2020. تم الاسترجاع في 28 يناير 2020 .
  16. ^ نجوين، كارلين أ. (2017). مقالات عن تدريب المبيعات (أطروحة دكتوراه). جامعة جنوب فلوريدا. مؤرشف من الأصل في 2022-11-10 . تم الاسترجاع في 2022-11-10 .
  17. ^ رايخرتس، م .، إحياء الاقتصاد الأوروبي: كيف سيعزز قانون المبيعات المشترك النمو وخلق فرص العمل، خطاب ألقاه في 5 سبتمبر/أيلول 2014، تاريخ الوصول 16 سبتمبر/أيلول 2023
  18. ^ المفوضية الأوروبية، إطلاق العنان لإمكانات الحوسبة السحابية في أوروبا، COM(2012) 529 النهائي، الصفحات 11-12، نُشر في 27 سبتمبر 2012، تم الوصول إليه في 17 يونيو 2024
  19. ^ كيرالي، م.، صعود وسقوط قانون المبيعات الأوروبي المشترك، مجلة ELTE Law Journal، 2015 (2)، تم الوصول إليه في 16 سبتمبر 2023
يحتوي موقع Wikiquote على اقتباسات متعلقة بـ المبيعات .
ابحث عن كلمة sale في ويكاموس، القاموس الحر.
  • الوسائط المتعلقة بالمبيعات في ويكيميديا ​​كومنز
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Sales&oldid=1250763409"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate